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Thomas PETILLOT

Responsable du Support et Exploitation IT

Manager
Help-Desk
Support
Exploitation
ITIL
Thomas PETILLOT
38 ans
Permis de conduire
Champigny-sur-Marne (94500) France
Situation professionnelle
En poste
En recherche active
Présentation
Fort de 8 ans d’expérience dans le domaine de l'exploitation et de l'assistance utilisateurs ma curiosité d'esprit, et mes qualités techniques m'ont permis d’évoluer efficacement dans différents contextes.
Passionné d'informatique mais très bon communiquant je recherche un poste au sein d'une entreprise qui saura valoriser mes compétences, mon expérience et ma qualité relationnelle.
CV réalisé sur DoYouBuzz
  • Mise en oeuvre des processus ITIL (Incidents, problèmes et changements)
  • Mise en place d'un outil de ticketing (GLPI)
  • Mise en place du CAB (Comité d'Approbation des Changements) avec gestion des demandes de changement
  • Pilotage des livraisons en pré-production et en production
  • Choix et mise en place d'un ordonnanceur (Control-M)
  • Création, mise en production et exploitation des chaines d’ordonnancement
  • Rédaction de la documentation et des procédures nécessaires à l'exploitation (120 traitements)