Marianne Pereira
Développement/ Coiffure
Capacité d'adaptation
Transmission du savoir faire
Sens des priorités
39 ans
Permis de conduire
Neufmoutiers en Brie (77610) France
Situation professionnelle
En recherche d'emploi
En recherche active
Présentation
RQTH
MANAGER
PROVALLIANCE
2012
à 2017
- Coiffure :
Coiffeur sénior, Maitriser les soins capillaires, coupes, brushings, chignons, attaches techniques (colorations/mèches) - Développement du CA :
Atteindre des objectifs prestations et revente, fixés annuellement
Proposer et mettre en place les offres de service et offres produits, en adéquation avec les demandes clients, les tendances du
marché et la stratégie du groupe
Mettre en place et suivre les opérations marketing proposées et stimuler les équipes
Augmenter la fréquentation du salon (fidélisation et recrutement), optimiser les taux d’occupation et augmenter la fiche client
Participer activement au développement du chiffre d’affaire
Connaitre l’ensemble des prestations proposées, les offres en cours et développer les ventes additionnelles auprès des clients - Management des équipes
Faire grandir les équipes et les amener à l’excellence, en renforçant la cohésion.
Développer les compétences de son équipe
Proposer et organiser les formations nécessaires à l’atteinte des objectifs des collaborateurs
Suivre, analyser et partager les performances des collaborateurs et l’atteinte de leurs objectifs
Proposer et mettre en œuvre les actions correctives
Organiser les briefs du matin et la mise en place du salon
Garantir la cohésion d’équipe
Motiver son équipe et également savoir recadrer et faire appliquer les procédures
Effectuer le recrutement des équipes salon avec le service RH
Gérer les plannings de ses collaborateurs (horaires, congés, récupérations…)
Effectuer les évaluations de mi année et les évaluations annuelles - Gestion client :
Garantir la qualité de service et s’assurer de l’entière satisfaction de tous les clients du salon
Suivre et analyser le fichier clients
Contrôler et valider les plannings de RV coiffure, ainsi que le flux clients sans RV
Gestion des stocks de produits du salon :
Gérer les commandes et les réapprovisionner de produits techniques et revente
Garantir la bonne gestion du stock de produits
Etre en charge des inventaires de produits techniques et pro en collaboration avec le responsable technique - Communication :
Esprit entrepreneurial avec capacité de piloter une activité en respectant les procédures d’ un grand groupe
Preuve d’une aisance relationnelle avec une forte influence sur les collaborateurs et clients
Communication dynamique et impacte avec la capacité à prendre la parole en public
