Expériences — Camille Palud

CV réalisé sur DoYouBuzz

Expériences

Pilotage et suivi opérationnel du plan d’animation des abonnés Déco.fr et Clubic.com : rédaction et routage des newsletters thématiques (7 newsletters ciblées par semaine + 1 email commercial quotidien)
Résultat :
Augmentation du volume de la base : 2M abonnés dont 5k actifs 6 mois en fin 2017.
Taux d'ouverture des newsletters à 30% et réactivité à 15%
Gestion stratégique et opérationnelle de la monétisation des bases : développement d’un réseau de partenaires et création des insertions 
Résultats : +69% de CA en 1 an pour atteindre les 200K€ pour l'année 2017
Analyse des KPIs pour l’acquisition, la fidélisation et la monétisation.

Description de l'entreprise

Au sein de l'équipe CRM pour la gestion des bases de données Déco.fr, Clubic.com et Turbo.fr

Site web de l'entreprise

https://www.deco.fr/

Lancement du projet « Home » : location de logements de luxe à prix discount
Rédaction et publication des offres marketing : 10 / semaine
Mise en avant des produits en coordination avec les acheteurs et les équipes internationales.

Description de l'entreprise

Au sein de la filiale anglaise du site Voyage Privé.
Lancement de projet en mode start-up.
Equipe de 5 personnes

Site web de l'entreprise

https://www.voyage-prive.com/login/index

Prise en charge de l'ensemble des actions de marketing et de communication BtoC et BtoB pour le site Carol-Voyages.fr.
Actions CRM :
Qualification et enrichissement de la base de données et mise en œuvre des campagnes newsletters ciblées (via sendinblue). Gestion des campagnes SMS.
Formation des conseillers à la récolte des données clients en agence.
Résultat : Augmentation du taux d'ouverture des newsletters à 25%
Web master éditorial :
Travail de refonte du site avec la création de pages.
Travail sur le SEO
Résultat : Site Carol Voyages en 1ere page google pour la recherche "agence de voyage Paris"
Actions commerciales :
Accompagnement des 10 commerciaux sur les sujets marketing, animation de challenges et création de supports d’aide à la vente (offres spéciales, soirées VIP)
Community Management :
Page Facebook, Twitter, Linkdin
Evementiel : Mise en place de partenariats pour financer les actions commerciales (salon du tourisme, salon du mariage)
Actions BtoB :
Gestion du programme CRM et animation du site web pour la partie B to B voyages d’affaires

Description de l'entreprise

Réseau d'agences de voyage indépendantes - 850 agences en France.

Carol Voyages : 7 agences de voyages en Ile de France + une plateforme réservée au voyage d'affaires.

Intégration de la commissions Cross Canal Selectour Afat au bout d'un 1 an avec pour objectif la mise en place de la stratégie cross-canal pour les 850 agences.

Site web de l'entreprise

https://www.carol-voyages.fr/#!/

Mise en oeuvre de la politique de recrutement des 20 titres presse jeunesse.
Gestion du planning des actions marketing d’acquisition clients, gestion du budget et estimation des revenus
Collaboration avec les équipes de ventes, d’édition et de diffusion pour la création de campagnes emailing, mailing et télémarketing
Analyse des performances des partenaires extérieurs (échanges de fichiers)
Gestion complète d’une campagne mailing et définition de tous les éléments: segmentation de la base clients, offres et contenu

Pour l’ensemble du réseau (72 cinémas), coordination et mise en oeuvre de la stratégie CRM pour les deux programmes de fidélité (Carte de fidélité-gratuite et Carte Le Pass – abonnement payant).
Analyses et reporting pour le suivi des offres promotionnelles et des évolutions tarifaires.

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Camille Palud

Chef de projet CRM

Chef de projet CRM

Chargée de contenu

Chef de projet Marketing et Communication

Chef de projet acquisition

Coordinatrice CRM & Pricing