Camille Palud
Chef de projet CRM
CRM
Rigoureuse
Enthousiaste
Rédactrice
Analyse
36 ans
Permis de conduire
Lyon (69007)
En recherche d'emploi
En recherche active
Expérience de 5 ans dans la gestion de projets marketing.
Spécialisation dans la gestion de programmes CRM avec de bonnes connaissances dans la rédaction de contenus.
Je recherche une collaboration qui me permette d’être force de proposition sur les aspects stratégiques tout en appréciant la mise en œuvre opérationnelle de mes recommandations.
Spécialisation dans la gestion de programmes CRM avec de bonnes connaissances dans la rédaction de contenus.
Je recherche une collaboration qui me permette d’être force de proposition sur les aspects stratégiques tout en appréciant la mise en œuvre opérationnelle de mes recommandations.
Chef de projet CRM
M6 Web
Février 2016
à août 2018
CDI
Lyon
- Pilotage et suivi opérationnel du plan d’animation des abonnés Déco.fr et Clubic.com : rédaction et routage des newsletters thématiques (7 newsletters ciblées par semaine + 1 email commercial quotidien)
Résultat :
Augmentation du volume de la base : 2M abonnés dont 5k actifs 6 mois en fin 2017.
Taux d'ouverture des newsletters à 30% et réactivité à 15% - Gestion stratégique et opérationnelle de la monétisation des bases : développement d’un réseau de partenaires et création des insertions
Résultats : +69% de CA en 1 an pour atteindre les 200K€ pour l'année 2017 - Analyse des KPIs pour l’acquisition, la fidélisation et la monétisation.
Chargée de contenu
Voyage Privé
Mars 2015
à janvier 2016
CDI
Londres
Royaume-Uni
- Lancement du projet « Home » : location de logements de luxe à prix discount
- Rédaction et publication des offres marketing : 10 / semaine
- Mise en avant des produits en coordination avec les acheteurs et les équipes internationales.
Chef de projet Marketing et Communication
Selectour Afat
2013
à 2015
CDI
Paris
- Prise en charge de l'ensemble des actions de marketing et de communication BtoC et BtoB pour le site Carol-Voyages.fr.
- Actions CRM :
Qualification et enrichissement de la base de données et mise en œuvre des campagnes newsletters ciblées (via sendinblue). Gestion des campagnes SMS.
Formation des conseillers à la récolte des données clients en agence.
Résultat : Augmentation du taux d'ouverture des newsletters à 25% - Web master éditorial :
Travail de refonte du site avec la création de pages.
Travail sur le SEO
Résultat : Site Carol Voyages en 1ere page google pour la recherche "agence de voyage Paris" - Actions commerciales :
Accompagnement des 10 commerciaux sur les sujets marketing, animation de challenges et création de supports d’aide à la vente (offres spéciales, soirées VIP) - Community Management :
Page Facebook, Twitter, Linkdin - Evementiel : Mise en place de partenariats pour financer les actions commerciales (salon du tourisme, salon du mariage)
- Actions BtoB :
Gestion du programme CRM et animation du site web pour la partie B to B voyages d’affaires
Chef de projet acquisition
Bayard Presse
Septembre 2012
à janvier 2013
CDD
Paris
- Mise en oeuvre de la politique de recrutement des 20 titres presse jeunesse.
- Gestion du planning des actions marketing d’acquisition clients, gestion du budget et estimation des revenus
- Collaboration avec les équipes de ventes, d’édition et de diffusion pour la création de campagnes emailing, mailing et télémarketing
- Analyse des performances des partenaires extérieurs (échanges de fichiers)
- Gestion complète d’une campagne mailing et définition de tous les éléments: segmentation de la base clients, offres et contenu
Coordinatrice CRM & Pricing
Les Cinémas Gaumont & Pathé
Février 2012
à août 2012
Stage
Paris
- Pour l’ensemble du réseau (72 cinémas), coordination et mise en oeuvre de la stratégie CRM pour les deux programmes de fidélité (Carte de fidélité-gratuite et Carte Le Pass – abonnement payant).
- Analyses et reporting pour le suivi des offres promotionnelles et des évolutions tarifaires.
- Amatrice de romans et d'études en tous genres.
- En moyenne : 4 livres par mois (les derniers en date : Kundera, Philip Roth, Colette et Annie Ernaux)
- Footing, fitness et pilate.
- 3 à 4 heures de sport par semaine
- Au minimum 1 séance de cinéma par semaine.
- Merci la carte Illimité !
- J'aime partir en vadrouille en France et à l'étranger. Mon projet est de retourner en Amérique Latine.
- Mes voyages : Amérique latine (6 mois), New-York, Espagne, Italie, Prague, Londres (9 mois), Croatie, Monténégro, Berlin, et La Réunion
- Je vais souvent au théâtre et à divers spectacles.
- Derniers spectacles en date : Biennale de la danse à Lyon (spectacle de Mourad Merzouki), ciné-concert à l'auditorium (The Artiste, les Triplettes de Belleville), concerts avec l'Orchestre national de Lyon
-
Entretien base de données
Avancé
-
Ciblage
Bon niveau
-
Création des contenus
Expert
-
HTML
Bon niveau
-
Routage
Avancé
-
Newsletters
Expert
-
Fiches produits
Expert
-
Réseaux sociaux
Avancé
-
Monétisation
Expert
-
Partenariats
Avancé
-
Affiliation
Expert
-
Facebook Ads
Bon niveau
-
Twitter
Bon niveau
-
LinkedIn
Bon niveau
-
Jeu-concours
Intermédiaire
-
SEO
Intermédiaire
-
Partenariats
Intermédiaire
-
Création de bannières
Avancé
-
Gestion d'évènement
Intermédiaire
Formation sur la méthode Agile avec ateliers.
Formation de 3 jours.
Formation de 3 jours.
Spécialisation dans le Marketing.
Echange Universitaire de 6 mois à Santiago du Chili (Escuela Adolfo Ibanes)
1 année de Césure.
Echange Universitaire de 6 mois à Santiago du Chili (Escuela Adolfo Ibanes)
1 année de Césure.
Spécialisation dans l'Edition et les métiers du livre
