Alto sentido de responsabilidad y compromiso, capacidad de liderazgo, disposición para trabajar en equipo, proactividad, comunicación, adaptabilidad y orientación al resultado. Buena capacidad de análisis y solución de problemas y facilidad de trabajo con otros de manera cooperativa y coordinada, hacia el logro de objetivos compartidos y en permanente actitud de servicio, dispuesto a aprender y mejorar continuamente.
Asesor Comercial
Coopava
Febrero 2018
a noviembre 2018
- Encargado de la entrega y recepción de mercancía a nivel nacional.
- Realizar inventario diario para garantizar el control de la mercancía.
- Registrar en el sistema las entradas y salidas de mercancía para garantizar el control y trazabilidad de todo el proceso.
- Participación en las capacitaciones y actualizaciones para optimizar el control y manejo de mercancía.
Analista de Servicio al cliente
Summar Productividad
Enero 2017
a enero 2018
- Realización de llamadas de mantenimiento y actualización de información a los suscriptores.
- Elaboración y presentación de informes al coordinar nacional para medir la calidad del servicio e identificar oportunidades de mejora.
- Seguimiento y apoyo a los distribuidores para garantizar la efectividad de las entregas a nivel nacional.
Representante de Servicio al cliente
Konecta Group
Noviembre 2013
a octubre 2016
- Atención de llamadas a nivel nacional de PQRS´S de los suscriptores.
- Atención de requerimientos y solicitudes de suscriptores por correo electrónico.
- Manejo de conflictos de acuerdo a las directrices y políticas de la compañía.
-
Office
Avanzado
-
SAP
Avanzado
-
CRM
Avanzado
-
Pensamiento Estratégico
Experto
-
Trabajo en Equipo
Experto
-
Tolerancia
Experto
-
Empatía
Experto
-
Iniciativa
Experto
