Service Support and Customer Service Manager @ Thermo Electron LED SAS

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CV réalisé sur DoYouBuzz

Expériences

Thermo Electron LED SAS

Octobre 2011 à mars 2015

CDI

St Herblain (44)

France

Management du Service Clients Après-Vente
Traitement des commandes de pièces détachées (clients directs et distributeurs)
Gestion de la plateforme d'appels
Suivi et renouvellement des contrats de maintenance préventive et curative
Facturation
Création et suivi des indicateurs de suivi d'activités et de mesure de la performance
Rédaction, suivi et mise à jour des procédures (ISO 9001 v.2008)
Formation et support de l'équipe lors du déploiement d'un nouvel SI
Membre du comité de pilotage de la fusion de trois entités Après-Vente du groupe.

Nicolas Dorange