Neusa Monteiro - Chef Secteur

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CV réalisé sur DoYouBuzz

Expériences

- Réalisation de l'accueil des intérimaires sur le site;
- Assurer un suivi disciplinaire des intérimaires: retards, absences, avertissements...
- Maintenir une relation de confiance avec les managers du site afin de garantir la satisfaction du client;
- Assurer un suivi des intérimaires auprès des managers et du service RH;
- Participer au suivi des indicateurs de performance demandés par le client;
- Mettre en place des projets dans un objectif d'amélioration continue.

- Parcours de Chef de Caisse, Adjoint Manager à Responsable de Magasin;
- Management d'une équipe de 25 personnes: réalisation des plannings, recrutement, gestion administrative du personnel;
- Organisation du magasin, gestion des promotions et communications dans le respect du merchandising (Produit, Prix, Place et Promotion - PLV et ILV);
- Développement des résultats du magasin et analyse des indicateurs: CA, productivité, analyse des ventes et des pertes, mise en place des plans d'actions correctifs....
- Organisation des inventaires/corrections, contrôle des commandes, pointage factures, validation des livraisons, gestion des réclamations/gestion des stocks;
- L'accueil et la réception du public, la gestion quotidienne de l'entrée et de la sortie du courrier, l'accomplissement des taches courantes de secrétariat;
- Formatrice aux salariés en évolution de poste;
- Polyvalente.

- Encadrement d'une équipe;
- Gestion des stocks;
- Négociation avec les fournisseurs en terme d'approvisionnement et de disponibilité des produits;
- Mise en place optimale des opérations commerciales dans le respect du merchandising;
- Réserve propre et rangée;
- Mise en rayon les produits;
  conseil auprès des clients;
- Permanences du magasin et appui en caisse.

- Management de 3 magasins;
- Gestions de stocks
- Implantation des promotions en place (PLV et ILV)
- Recadrage merchandising et effectuer la réimplantation du magasin en générale;
- Appliquer la politique de la société
- Formation des nouveaux conseillers de vente
- Organisation des inventaires;
- Négociation des contrats avec les grosses entreprises
- Contrôle des CA et validation des plannings

- Accueillir les clients, les informer et les assister durant le séjour afin d'assurer leur satisfaction;
- Conseiller le client sur les diverses activités/restaurants; travail en relation avec la conciergerie;
- Fidéliser le client;
- Suivre les procédures des check in / check out;
- Contrôler les arrivées quotidiennes et attribuer les chambres;
- Traiter et suivre les mails quotidiennement;
- Préparer les factures, encaisser les clients et gérer la caisse;
- Prendre des réservations par téléphone ou par mail et les traiter.

Compétences

Pack Office, logiciels gestion de stocks.....

Expert
Bilingue Français/Portugais

Expert
Anglais - niveau scolaire

Intermédiaire

Formations

Portugal

Commerce

Implémentation des Meilleurs Kaizen sur le magasin - rendre attractif le magasin au travers du merchandising, Réserve)