PERFIL Y APTITUDES
Ayudo a lograr una relación de calidad entre el cliente y la empresa.
Me considero una profesional versátil y flexible, capacitada para desarrollar labores de muy diversa índole, con más de diez años de experiencia en atención al cliente y tareas administrativas en diferentes departamentos y claro enfoque a resultados.
COMPETENCIAS
* Excelentes habilidades de comunicación, tanto escritas como orales. * Experiencia en atención al cliente, tanto remota como presencial * Comprensión de los procesos y herramientas internos. * Competencia informática * Habilidad para resolver problemas * Exactitud en la entrada de datos
FUNCIONES: Gestión multitarea en distintos departamentos. • Obtención de nuevas contrataciones de potenciales y de nuevos servicios de clientes cartera. • Colaboración en el desarrollo e implementación de las directrices y procedimientos de los departamentos de Preventa y Ventas Online. • Gestión administrativa: archivo, control y gestión documental (instalaciones, envíos, reclamaciones, facturación, recobros), back-office.
Detalles sobre la experiencia
Reducción paulatina del volumen de llamadas de reclamaciones de clientes un 15% durante un período de 24 meses, mediante la aplicación de planes de atención personalizados.
