PERFIL Y APTITUDES
Ayudo a lograr una relación de calidad entre el cliente y la empresa.
Me considero una profesional versátil y flexible, capacitada para desarrollar labores de muy diversa índole, con más de diez años de experiencia en atención al cliente y tareas administrativas en diferentes departamentos y claro enfoque a resultados.
COMPETENCIAS
* Excelentes habilidades de comunicación, tanto escritas como orales. * Experiencia en atención al cliente, tanto remota como presencial * Comprensión de los procesos y herramientas internos. * Competencia informática * Habilidad para resolver problemas * Exactitud en la entrada de datos
Responsable de validar las autorizaciones del cliente, registrando cada caso con el fin de dirigir o enviar al usuario final hacia los recursos adecuados.
Supervisar cada evento de servicio hasta su finalización para comprobar su cumplimiento.
Atención al cliente de empresa, gestión documental (financiación Import/Export, créditos documentarios, remesas de importación, etc.), consultas, etc.
Recibida formación en Reglamento General de Protección de datos para gestiones bancarias, relativas a la seguridad y los protocolos a seguir en las operaciones y solicitudes de clientes.
Sustitución del personal administrativo de empresa.
Tareas administrativas relacionadas con la atención al cliente e incidencias (gestión de stocks, contacto con proveedores y agencias logísticas, etc.).
FUNCIONES: Gestión multitarea en distintos departamentos. • Obtención de nuevas contrataciones de potenciales y de nuevos servicios de clientes cartera. • Colaboración en el desarrollo e implementación de las directrices y procedimientos de los departamentos de Preventa y Ventas Online. • Gestión administrativa: archivo, control y gestión documental (instalaciones, envíos, reclamaciones, facturación, recobros), back-office.
