Ingeniero Industrial especializado en Gerencia de Mercadeo, con más de 16 años de experiencia manejando áreas de operaciones de servicio al cliente y soporte en actividades comerciales de preventa y postventa e implementación de estrategias de mejoramiento y fidelización en canales telefónicos (contact center), presenciales y virtuales en grandes empresas multinacionales y en el Sector Público. Con habilidad para liderar grupos interdisciplinarios, negociar, planear, con facilidad de aprendizaje y de adaptarse al cambio, visión empresarial, orientado al logro, manejo de proyectos, trabajo por procesos y apasionado por el cliente / usuario final, que busca aportar optimizaciones y mejoramientos en productos, servicios y procesos.
