Nathalie ROUGIER
Secrétaire administrative ou médicale/Conseillère clientèle/Téléconseillère
Situation professionnelle
En recherche d'emploi
En recherche active
Présentation
-- MOI, MA VISION DU METIER --
Je suis une personne ayant une capacité d’adaptation très rapide pour la prise de poste que l’on peut me confier, dotée d’un grand relationnel, rigoureuse, passionnée, autonome rapidement, empathique et à l’écoute des personnes.
J'ai un grande expérience en relation clientèle en BtoC et BtoB sur appels entrants et sortants, en gestion administrative et dans le secteur médicale.
Disponible et mobile je peux apporter à une entreprise mon savoir-faire professionnel et mon savoir-être personnel pour collaborer avec votre équipe et contribuer à valoriser votre entreprise.
-- INFOS COMPLEMENTAIRES --
Ecrivez ici quelques infos complémentaires si elles sont pertinentes : implication associative qui vous tient à coeur, passion qui sort de l'ordinaire, etc.
Je suis une personne ayant une capacité d’adaptation très rapide pour la prise de poste que l’on peut me confier, dotée d’un grand relationnel, rigoureuse, passionnée, autonome rapidement, empathique et à l’écoute des personnes.
J'ai un grande expérience en relation clientèle en BtoC et BtoB sur appels entrants et sortants, en gestion administrative et dans le secteur médicale.
Disponible et mobile je peux apporter à une entreprise mon savoir-faire professionnel et mon savoir-être personnel pour collaborer avec votre équipe et contribuer à valoriser votre entreprise.
-- INFOS COMPLEMENTAIRES --
Ecrivez ici quelques infos complémentaires si elles sont pertinentes : implication associative qui vous tient à coeur, passion qui sort de l'ordinaire, etc.
TELEVENDEUSE
VOLUMA
Septembre 2019
à septembre 2020
- Appels sortants avec des professionnels pour vendre des fournitures administratives et d'hygiène pour une entreprise adaptée
- Décrivez ici la mission on le résultat le plus pertinent pour l'offre ou l'entreprise que vous visez.
- Autre résultat
- Autre résultat
SECRETAIRE MEDICALE
MSA (Médecine du travail)
Mars 2019
à septembre 2019
- Planification des agendas médecins et infirmiers
- Gestion mails
- Gestion appels téléphoniques
- Traitement du courrier
- Affranchissement
SECRETAIRE MEDICALE
SISTA (Médecine du travail)
Août 2018
à février 2019
- Accueil des salariés
- Mise à jour des dossiers médicaux-administratifs
- Planification des rendez-vous
- Réaliser les examens visuels et audio
- Rédaction courriers médicaux
- Archivage
- Affranchissement
COMMERCIALE TERRAIN
ENGIE
Janvier 2018
à juin 2018
- Démarchage en porte à porte pour vendre des contrats d'énergie en électricité et gaz auprès de particuliers et de professionnels.
CONSEILLERE RECOUVREMENT
EDF
Septembre 2017
à décembre 2017
- Appels sortants pour recouvrir les créances impayés des professionnels
- Déclencher des fermetures de compteurs
- Mise en place d'échéancier de paiements
AGENTE ADMINISTRATIVE
ADMR
Décembre 2016
à mars 2017
- Planification des intervenantes à domicile
- Gestion informatique des badges pour les heures
- Gestion et traitements des mails
- Gestion des demandes d'interventions et des urgences par téléphone
CONSEILLERE CLIENTELE
PAGES JAUNES
Mai 2014
à février 2016
- Créations et modifications de sites professionnels sur internet
- Back-office : mise à jour des sites
CONSEILLERE CLIENTELE
ANTELES (Angoulême 16)
Mai 2012
à juin 2013
- CANAL PLUS : souscription et modification de contrats
- IMPOTS : aide à la déclaration d'impôts sur appels entrants
AGENT HOTELIER
Maison de retraite : LES ALINS DU MARECHAL (16)
Janvier 1999
à décembre 2011
- Ménage des chambres et locaux
- Aide à la prise de repas
- Service de repas en salle et en chambre
- Plonge
- Aide à la toilette au lavabo et au lit
AGENT DE SERVICE HOSPITALIER (Service stérilisation)
CENTRE HOSPITALIER DE BARBEZIEUX (16)
Juillet 1994
à décembre 1996
- Nettoyage instruments chirurgicaux
- Conditionnement de compresses stériles
- Stérilisation des instruments et compresses
- Distribution auprès de chaque service du matériel stérile
Titre professionnel de niveau IV;
Pour appels entrants et sortants ou SAV en BtoB ou BtoC : gestion des appels, des demandes, du SAV, des réponses à apporter, de la satisfaction clientèle et de la fidélisation.
Pour appels entrants et sortants ou SAV en BtoB ou BtoC : gestion des appels, des demandes, du SAV, des réponses à apporter, de la satisfaction clientèle et de la fidélisation.
