Ville de Genève - Direction des systèmes d'informations et de communication
2022
à 2023
Genève
Suisse
Direction des systèmes d'informations et de communication. Programme de transformation, transition de SAP ECC vers S4/HANA et ServiceNow.
Prestations sociales : Recherche d’une solution de remplacement de SAP GM avec un appel d’offres.
Subventions : Adaptation de ServiceNow (personnalisation du back office avec App Engine).
Détails de l'expérience
Prestations sociales : Recherche d’une solution de remplacement de SAP GM avec un appel d’offres.
• Référentiel des exigences, cahier des charges : optimisation des processus, digitalisation de la demande, suivi en temps réel des démarches, gestion optimisée et historique des demandes, réduction des délais de traitement, gestion centralisée des données et intégration avec le portail des démarches en ligne • Proof of concept avec ServiceNow. Les utilisateurs ont adopté la plateforme grâce au Proof of Concept, ce qui a permis l'alignement et la cohérence stratégique.
Subventions : Adaptation de ServiceNow (personnalisation du back office avec App Engine). • Fonctionnalités de la gestion documentaire et de la digitalisation des demandes, • Définition des autorisations, • Tests du produit. J'ai contribué à adapter ServiceNow pour répondre aux exigences métiers du projet pilote, le processus de demande a été simplifié, l’information partagée, la sécurité et la conformité règlementaires ont été garanties.
