Ville de Genève - Direction des systèmes d'informations et de communication
2022
à 2023
Genève
Suisse
Direction des systèmes d'informations et de communication. Programme de transformation, transition de SAP ECC vers S4/HANA et ServiceNow.
Prestations sociales : Recherche d’une solution de remplacement de SAP GM avec un appel d’offres.
Subventions : Adaptation de ServiceNow (personnalisation du back office avec App Engine).
Détails de l'expérience
Prestations sociales : Recherche d’une solution de remplacement de SAP GM avec un appel d’offres.
• Référentiel des exigences, cahier des charges : optimisation des processus, digitalisation de la demande, suivi en temps réel des démarches, gestion optimisée et historique des demandes, réduction des délais de traitement, gestion centralisée des données et intégration avec le portail des démarches en ligne • Proof of concept avec ServiceNow. Les utilisateurs ont adopté la plateforme grâce au Proof of Concept, ce qui a permis l'alignement et la cohérence stratégique.
Subventions : Adaptation de ServiceNow (personnalisation du back office avec App Engine). • Fonctionnalités de la gestion documentaire et de la digitalisation des demandes, • Définition des autorisations, • Tests du produit. J'ai contribué à adapter ServiceNow pour répondre aux exigences métiers du projet pilote, le processus de demande a été simplifié, l’information partagée, la sécurité et la conformité règlementaires ont été garanties.
Etat de Genève - Direction des institutions et du numérique
2020
à 2021
Secteur Fiscal : Portail e-démarche Ge.ch, Registre et calcul de l’impôt immobilier.
Détails de l'expérience
Modernisation de l’application legacy. • Architecture de l’information, maquettes et spécifications, • Backlog produit : Features, epics, user stories, critères d'acceptation, refinement, priorisation, préparation des sprints, retrospective, J'ai favorisé la satisfaction des utilisateurs. L'optimisation technologique a permis l’évolutivité et l’adaptabilité aux contraintes réglementaires.
Portail e-démarches Ge.ch : Transfert des prestations fiscales en ligne vers le standard du portail. • Définition du product backlog et conception des user stories.
GED fiscale : • Rapport d’analyse de la solution sur mesure GED, inventaires des bases documentaires pour préparer la portabilité des bases documentaires.
MS Dynamics 365 Finance et Opérations : Conception du Core Model et des développements spécifiques (procurement, logistique, warehouse, système d'exécution logistique kardex, customer service)
Détails de l'expérience
• Conception des plans et cas de tests (fonctionnels, non-régression, intégration, scénarii d'automatisation), préparation de la configuration et jeux de données, • Exécution des tests, détection et analyse des anomalies, production de rapports d'avancement et de résultats. J'ai amélioré la qualité de la solution, en détectant les défauts et anomalies. Les livraisons effectuées avec succès dans des délais stricts.
Etat de Genève - Département du territoire Aéroport de Genève - Direction technologies
Détails de l'expérience
Département du Territoire.
Etude d’évaluation de la qualité des données métiers. • Conception d’un questionnaire, interview des responsables métiers, conception d’un inventaire et d’un rapport sur les données. J'ai observé que le système d’informations n'était pas interopérable, ni intégré. J'ai préconisé une centralisation des données
Interventions de secours (interventions pompiers et ambulances) : Création de la solution de facturation.
• Collecte et analyse des exigences utilisateurs, spécifications de la solution et des maquettes. J'ai conçu des livrables qui ont été tous validés, ce qui a permis de développer la solution rapidement et efficacement.
Programme de transformation digitale : Plateforme Ecommerce, processus order to cash.
Détails de l'expérience
• Conception de tests (fonctionnel, intégration, non-régression, correctifs), exécution des campagnes de tests, • Détection et analyse des anomalies, production des rapports d’avancement et de résultats. J'ai amélioré la qualité de la solution, en détectant les défauts et anomalies. Les livraisons effectuées avec succès dans des délais optimaux.
• Responsable de la prise en charge et de la coordination des demandes de changements et des incidents N3, maintenance de la qualité des données toutes marques et filiales,
• Contributions aux projets de déploiements SAP dont Customer Service,