Expériences — Natacha Ferreira Da Cruz

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CV réalisé sur DoYouBuzz

Expériences

Analyse des besoins clients
Proposition de solutions adaptées aux contraintes de réalisation
Elaboration de la roadmap
Réalisation des spécifications fonctionnelles et validation avec les commanditaires et équipes de développement
Chiffrage et planification
Recette et rédaction de la documentation technique

Rédaction des spécifications fonctionnelles d'interfaçage de données de facturation télécom
Elaboration des plans de test
Réalisation des recettes d'import
Description des modes opératoires et rédaction de documentation technique
Maintenance des interfaces et assistance dans l'interprétation des données

Assistance et support niveau 3 auprès de clients nationaux et internationaux : Analyse des problèmes rencontrés, propositions de solutions optimales et/ou workarounds

Suivi des commandes des opticiens britanniques, espagnols et français, gestion des livraisons, litiges, ventes promotionnelles

Préparation des cycles de tests (scenari et données), exécution des tests, qualification des applications du système, investigation des problèmes rencontrés

Réservations de groupes de prestations hôtelières et terrestres pour des tours opérateurs étrangers (en majorité espagnols), suivi des dossiers de la cotation à la facturation

Réservations individuelles et de groupes pour les déjeuners et dîners croisières, accueil d’une clientèle VIP, conseil, encaissement, et embarquement