Responsable Commerciale
BECK+HEUN
2015
à 2017
- La prospection et le démarchage des nouveaux clients, gestion des bons de commande et des devis, la gestion de recouvrement des impayés
- Gestion des bons de commande et des devis, la gestion de recouvrement des impayés
- Domiciliation des dossiers d’import et d’export auprès des banques, formalités douanières et logistiques
Description de l'entreprise
Société de menuiserie d’aluminium
Commerciale terrain
3S Security
2013
à 2014
- La prospection et le démarchage des nouveaux clients
- Gestion des bons de commande et des devis
- La gestion de recouvrement des impayés
Chargée de clientèle
Venturis
2012
à 2013
- Relance des impayés, négociation des échéanciers de paiements
- La gestions du pré-contentieux par le biais de mise en demeure, constitution des dossiers juridiques
Description de l'entreprise
Société de recouvrement
Gestionnaire en assurance
SPB
2010
à 2012
- Traitement des réclamations clients
- Rétention des clients, vente des nouveaux contrats d’assurance
- Gestion des compte clients en recouvrement
- Relancer à l’amiable les débiteurs
Description de l'entreprise
société de prévoyance bancaire
Chargée de qualité
Teleperformance
2008
à 2010
- Faire monter en compétence les conseillers clients avec un suivi quotidien
- Planification des formations continues
- Fixations des plans d’amélioration pour atteindre l’objectif collectif de l’entreprise
Description de l'entreprise
Centre d'appel
Conseillère client et commerciale
Téléperformance
2007
à 2008
- Service de facturation, résiliation, rétention et suivi des bon de commande
- Création et déménagement des lignes France Telecom et des abonnements internet
- Gestion des comptes clients en recouvrement à Orange Internet et France Telecom
- Traitement et suivi des réclamations clients en réception d’appel et en back-office et la vente des abonnements ADSL et Fixe
