Narjess Ouechtati - Sales and International trade

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Expériences

La prospection et le démarchage des nouveaux clients, gestion des bons de commande et des devis, la gestion de recouvrement des impayés
Gestion des bons de commande et des devis, la gestion de recouvrement des impayés
Domiciliation des dossiers d’import et d’export auprès des banques, formalités douanières et logistiques

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La prospection et le démarchage des nouveaux clients
Gestion des bons de commande et des devis
La gestion de recouvrement des impayés

Relance des impayés, négociation des échéanciers de paiements
La gestions du pré-contentieux par le biais de mise en demeure, constitution des dossiers juridiques

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Traitement des réclamations clients
Rétention des clients, vente des nouveaux contrats d’assurance
Gestion des compte clients en recouvrement
Relancer à l’amiable les débiteurs

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Faire monter en compétence les conseillers clients avec un suivi quotidien
Planification des formations continues
Fixations des plans d’amélioration pour atteindre l’objectif collectif de l’entreprise

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Service de facturation, résiliation, rétention et suivi des bon de commande
Création et déménagement des lignes France Telecom et des abonnements internet
Gestion des comptes clients en recouvrement à Orange Internet et France Telecom
Traitement et suivi des réclamations clients en réception d’appel et en back-office et la vente des abonnements ADSL et Fixe

Compétences

Anglais

Bon niveau
Français

Avancé

Microsoft Office

Avancé
Sage

Bon niveau
Artic Commerce

Bon niveau

Formations

Etudes de marché internationales :
-Diagnostic interne
-Etablir le profil des marchés cibles
-Analyse MICRO : fournisseurs et clients
-Analyse SWOT , PDCA