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Narjess Ouechtati

Narjess Ouechtati

Sales and International trade

En poste En recherche active

Responsable Commerciale

BECK+HEUN
2015 à 2017
  • La prospection et le démarchage des nouveaux clients, gestion des bons de commande et des devis, la gestion de recouvrement des impayés
  • Gestion des bons de commande et des devis, la gestion de recouvrement des impayés
  • Domiciliation des dossiers d’import et d’export auprès des banques, formalités douanières et logistiques
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Commerciale terrain

3S Security
2013 à 2014
  • La prospection et le démarchage des nouveaux clients
  • Gestion des bons de commande et des devis
  • La gestion de recouvrement des impayés

Chargée de clientèle

Venturis
2012 à 2013
  • Relance des impayés, négociation des échéanciers de paiements
  • La gestions du pré-contentieux par le biais de mise en demeure, constitution des dossiers juridiques
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Gestionnaire en assurance

SPB
2010 à 2012
  • Traitement des réclamations clients
  • Rétention des clients, vente des nouveaux contrats d’assurance
  • Gestion des compte clients en recouvrement
  • Relancer à l’amiable les débiteurs
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Chargée de qualité

Teleperformance
2008 à 2010
  • Faire monter en compétence les conseillers clients avec un suivi quotidien
  • Planification des formations continues
  • Fixations des plans d’amélioration pour atteindre l’objectif collectif de l’entreprise
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Conseillère client et commerciale

Téléperformance
2007 à 2008
  • Service de facturation, résiliation, rétention et suivi des bon de commande
  • Création et déménagement des lignes France Telecom et des abonnements internet
  • Gestion des comptes clients en recouvrement à Orange Internet et France Telecom
  • Traitement et suivi des réclamations clients en réception d’appel et en back-office et la vente des abonnements ADSL et Fixe
  • Anglais
    Bon niveau
  • Français
    Avancé
  • Microsoft Office
    Avancé
  • Sage
    Bon niveau
  • Artic Commerce
    Bon niveau

Project Management

La Centrale de Lille

Depuis 2018

Diplôme en Commerce international

TEG Centre de formation

2017 à 2018
Etudes de marché internationales :
-Diagnostic interne
-Etablir le profil des marchés cibles
-Analyse MICRO : fournisseurs et clients
-Analyse SWOT , PDCA

Anglais des affaires

Faculté des langues de Sfax

2006 à 2007
  • Musique Arabe
  • Natation