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Napoleón López

Data Analyst

Data Analyst
Data Engineer
Power BI
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Napoleón López
38 años
San Salvador El Salvador
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Status profesional
Asalariado
Abierto a oportunidades
Sobre mi
Data Analyst con experiencia en desarrollo de Dashboards. Tras más de 10 años trabajando en Call Centers, no solo tengo conocimientos en las métricas importantes del negocio, sino que tambien me he especializado en el desarrollo de tableros de control, que ayudan en el seguimiento de KPIs y MCIs. Poseo conocimientos de SQL, Power BI, DAX, Excel, Power Pivot y Power Query.
CV creado en DoYouBuzz
Experiencia
  • Creación e implementación de política de calidad
  • Automatización de procesos
  • Desarrollo de Dashboards para seguimiento de KPIs/MCIs
  • Monitoreo de llamadas
  • Desarrollo y ejecución de planes de acción
  • Desarrollo de propuestas de mejora de negocio
  • Tratamiento de información para análisis
Sitio web de la empresa
https://www.tigo.com.sv/
  • Creación e implementación de política de calidad
  • Automatización de procesos
  • Desarrollo de Dashboards para seguimiento de KPIs/MCIs
  • Monitoreo de llamadas
  • Desarrollo y ejecución de planes de acción
  • Desarrollo de propuestas de mejora de negocio
  • Implementación de Speeches enfocados a ventas
  • Gestión directa con proveedores
  • Tratamiento de información para análisis
Sitio web de la empresa
https://www.tigo.com.sv/
  • Monitoreo de llamadas de Ventas y Cobros
  • Desarrollo de Dashboards para seguimiento de KPIs
  • Retroalimentación de personal
  • Auditoria presencial de sala de venta
Sitio web de la empresa
https://multivacaciones.com/es/sv/
  • Elaboración de artes promocionales para ventas
  • Tabulación de datos de correspondencia
  • Seguimiento a casos DPC
  • Envío de correos masivos para clientes de base
Sitio web de la empresa
https://multivacaciones.com/es/sv/
  • Desarrollo de plan global de formación
  • Análisis cuantitativo y cualitativo de resultados
  • Seguimiento de KPIs y MCIs globales
  • Generación de presupuesto anual
  • Implementación de Políticas de calidad
  • Seguimiento a nuevas reclutas de formación
Sitio web de la empresa
https://atento.com/es/
  • Creación de plan de estudios nuevo y antiguo ingreso
  • Desarrollo de capacitaciones nuevo y antiguo ingreso
  • Diagnostico de personal y refuerzo
  • Seguimiento posterior a la entrega en operaciones
Sitio web de la empresa
https://atento.com/es/
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Currículum creado en DoYouBuzz