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Napoleón López

Data Analyst

Data Analyst
Data Engineer
Power BI
Call Quality Analyst
Excel
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Napoleón López
38 años
San Salvador El Salvador
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Status profesional
Asalariado
Abierto a oportunidades
Sobre mi
Data Analyst con experiencia en desarrollo de Dashboards. Tras más de 10 años trabajando en Call Centers, no solo tengo conocimientos en las métricas importantes del negocio, sino que tambien me he especializado en el desarrollo de tableros de control, que ayudan en el seguimiento de KPIs y MCIs. Poseo conocimientos de SQL, Power BI, DAX, Excel, Power Pivot y Power Query.
CV creado en DoYouBuzz
Experiencia
  • Creación e implementación de política de calidad
  • Automatización de procesos
  • Desarrollo de Dashboards para seguimiento de KPIs/MCIs
  • Monitoreo de llamadas
  • Desarrollo y ejecución de planes de acción
  • Desarrollo de propuestas de mejora de negocio
  • Tratamiento de información para análisis
Saber más
  • Creación e implementación de política de calidad
  • Automatización de procesos
  • Desarrollo de Dashboards para seguimiento de KPIs/MCIs
  • Monitoreo de llamadas
  • Desarrollo y ejecución de planes de acción
  • Desarrollo de propuestas de mejora de negocio
  • Implementación de Speeches enfocados a ventas
  • Gestión directa con proveedores
  • Tratamiento de información para análisis
Saber más
  • Monitoreo de llamadas de Ventas y Cobros
  • Desarrollo de Dashboards para seguimiento de KPIs
  • Retroalimentación de personal
  • Auditoria presencial de sala de venta
Saber más
  • Elaboración de artes promocionales para ventas
  • Tabulación de datos de correspondencia
  • Seguimiento a casos DPC
  • Envío de correos masivos para clientes de base
Saber más
  • Desarrollo de plan global de formación
  • Análisis cuantitativo y cualitativo de resultados
  • Seguimiento de KPIs y MCIs globales
  • Generación de presupuesto anual
  • Implementación de Políticas de calidad
  • Seguimiento a nuevas reclutas de formación
Saber más
  • Creación de plan de estudios nuevo y antiguo ingreso
  • Desarrollo de capacitaciones nuevo y antiguo ingreso
  • Diagnostico de personal y refuerzo
  • Seguimiento posterior a la entrega en operaciones
Saber más
Formación

Ingeniería en Sistemas Informáticos

Universidad Nacional de El Salvador

Desde enero 2020

Ingeniería en Sistemas Informáticos

Universidad Nacional de El Salvador

Desde enero 2020
Competencias

Análisis de datos

  • Análisis/Seguimiento de KPIs y MCIs
    Avanzado
  • Procesamiento de Datos (ETL)
    Avanzado
  • Lenguaje DAX
    Apto
  • Manejo de base de datos
    Apto
  • Creacción de Dashboard
    Avanzado
  • Manejo de modelos relacionales
    Avanzado

Programas de tratamiento de datos

  • Excel
    Avanzado
  • Power Pivot
    Avanzado
  • Power Query
    Apto
  • Power BI
    Apto
  • Google Platform
    Apto
  • Google Sheet
    Apto

Habilidades blandas

  • Adaptabilidad
    Avanzado
  • Comunicación
    Avanzado
  • Pensamiento creativo
    Avanzado
  • Ética de trabajo
    Experto
  • Trabajo en equipo
    Avanzado
  • Positivismo
    Avanzado
  • Gestión del tiempo
    Avanzado
Intereses

Deportes

  • Basketball
  • Moto gp
  • Football
Idiomas
  • Español
    Experto
  • Inglés
    Intermedio
    Básico intermedio
Certificaciones

Estrategia de Calidad y BI

24/09/2021
Sistema de Gestión de Performance COPC
(Ver certificación)

Inteligencia de Negocio con Power BI

27/06/2022

Curso Profesional de Git y GitHub

26/07/2022
(Ver certificación)

Programación Orientada a Objetos: POO

10/06/2022
(Ver certificación)

Entorno de Trabajo para Ciencia de Datos con Jupyter Notebooks y Anaconda

10/05/2022
(Ver certificación)

Introducción a la Terminal y Línea de Comandos

17/05/2022
(Ver certificación)

Curso Básico de Python

27/04/2022
(Ver certificación)

Fundamentos de Ingeniería de Software

17/04/2022
(Ver certificación)

Análisis de Negocios para Ciencia de Datos

30/03/2022
(Ver certificación)
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Currículum creado en DoYouBuzz