Namrata Nidhi
Analyste d'affaire
Situation professionnelle
En poste
En recherche active
Présentation
A la recherche d'un poste d'analyste d'affaire. Travaille actuellement comme réceptionniste au Courtyard by Marriott. Bonne expérience en service à la clientèle et en informatique. Capacité à mettre à jour et à apprendre de nouveaux concepts rapidement, motivée, autonome et désireuse d’exceller dans tous les domaines. Capacité à travailler dans tous les environnements avec de bonnes compétences analytiques et de communication.
Réceptionniste
Courtyard by Marriott
Depuis août 2019
- Accueiller les invités dès leur entrée dans l'hôtel, assistez à l'enregistrement et au départ.
- Répondre aux téléphones, aux réservations de livres, aux réponses aux courriels et aux réservations électroniques.
- Introduiser des commodités et des services aux clients pour leur information et conseils.
- Faire des copies, envoyer des fax et gérer toutes les correspondances.
- Équilibrer et améliorer les chambres en fonction de la fidélité du client.
- Tenir des journaux, y compris les journaux d’entrée / sortie et les appels reçus.
Auxiliaire de recherche
Département d’opérations et systèmes de décision, FSA, Université Laval
Mai 2019
à août 2019
- Programmation d'une palateform Web
- Assiste une équipe de recherche
Assistante Gérante
Tim Hortons
Janvier 2019
à mai 2019
- Ttraiter rapidement et avec empathie les préoccupations et les plaintes des clients.
- Vérifier que les modifications appropriées ont été apportées pour résoudre les problèmes des clients.
- Maintenir des normes élevées de service à la clientèle pendant les opérations à volume élevé et à rythme rapide.
- Communiquer ouvertement et honnêtement avec l'équipe de direction pour s’assurer que tout se passe bien.
- Compiler et balancer les encaissements à la fin de la journée et le quart de travail.
- Effectuer diverses activités financières telles que le traitement des espèces, la préparation des dépôts et la paie.
- Inspecter les fournitures, l'équipement et les zones de travail pour s’assurer d'un service efficace et conforme aux normes.
- Attribuer des tâches, des responsabilités et des postes de travail aux employés conformément aux exigences du travail.
Réceptionniste
Manoir d'Auteuil
Août 2018
à janvier 2019
- Terminez les procédures lorsque les invités arrivent et partent.
- Préparer les factures et prendre les paiements.
- Répondez aux questions sur ce que l'hôtel offre et les environs.
- Traiter les plaintes ou les problèmes.
- Répondre aux appels téléphoniques et prendre des messages ou transférer des appels.
- Copier, archiver et conserver des documents et des enregistrements papier ou électroniques.
Superviseur
Tim Hortons
Juin 2016
à juillet 2018
- Servir les clients au restaurant et drive-through.
- Résoudre les plaintes des clients promptement et professionnellement.
- Former le nouveau personnel.
- Communiquer efficacement avec l'équipe de direction, le personnel et les clients.
- Gestion des espèces, gestion d’équipe et délégation des tâches.
Projet de travail en entreprise
National Thermal Power Corporation
Août 2007
à novembre 2007
- Analyser les exigences et les besoins d'une organisation pour la promotion des employés.
- Automatiser le système de promotion en respectant toutes les conditions.
- Paramétrer la base de données en SQL
- Utiliser VB.net comme front-end.
- Documenter la programmation.
Ce programme de certificat axé sur la pratique couvre toutes les fonctions de l'informatique: programmation, analyse, mise en réseau, gestion de bases de données, développement d'applications informatiques ou architecture de systèmes.
Développer des compétences en français oral et écrit.
Niveau: intermédiare avancé
Niveau: intermédiare avancé
L’objectif principal du programme est de donner une base solide et approfondie aux cours théoriques et aux applications portant sur le dernier développement de logiciels. Le programme met l'accent sur l'application de la technologie logicielle pour résoudre des problèmes mathématiques, informatiques, de communication / réseau et commerciaux.
Sujet de projet:«Système de gestion de la promotion des employés» au National Thermal Power Corporation, Patna.
Back End: SQL Server 2000
Front End: VB.NET
Sujet de projet:«Système de gestion de la promotion des employés» au National Thermal Power Corporation, Patna.
Back End: SQL Server 2000
Front End: VB.NET
Sujet de projet: «Système de réservation ferroviaire» au Computer Institute.
Back End: SQL Server
Front End: Visual Basics
Back End: SQL Server
Front End: Visual Basics
- PL/SQL, Oracle 12c
- Python, C++
- HTML, PHP/SQL
- Expérience en gestion
- Orienté resultat et satisfaction client
- Français
- Anglais
- Excellente analyse du problème.
- Excellent jugement en fonction de la situation.
- Fiable et véridique
- Capacité de travailler sous la pression.
- Auto-démarreur
- Une compréhension approfondie de la confidentialité du client.
- Initiative et d'ingéniosité.
- Compétences analytiques et de bonne planification.
- Résidente permanente du Canada
- Voyage culturels en Inde, aux états unis et au Canada
- Ouvertaux différentes cultures
