Je suis Chef de Projet spécialisé en gros système Cobol et Sql. Lors de mes dernières missions j'ai pu évoluer en tant que Chef de projet et Responsable de compte en informatique, c'est pourquoi ma volonté actuelle est d’évoluer vers un poste avec un fort relationnel.
Je reste ouvert à toute proposition qui sera en concordance avec mes objectifs de carrière.
Société de Services Informatiques à Domicile. Formation, Conseil, Dépannage, Initiation, Vente. Société spécialisée dans la création de logo, flyers, carte de visite et publicité.
Gérer la relation entre le Service Client (Interne) et le service informatique
Détails de l'expérience
Principales activités, objectifs :
Recueillir le besoin du client (fonctionnelle), l’enrichir des préconisations d’exploitation (industrialisation) avec l’aide du Responsable d’exploitation Client
Assurer une cohérence dans la stratégie du service informatique
Déterminer les priorités du Service Client aux chefs de projet (évolution) et à l’exploitation (hotline et demande de travaux)
Donner de la visibilité au service client (planning, charges)
Apporter des réponses technico-fonctionnelles
Gérer l’urgence
Faire la gestion du portefeuille client et les comités projet
Connaissance et compétence :
Rigueur, communication, sensibilité informatique et technique
Garant du niveau de service vis à vis de mon client et responsable de mes applications.
Suivi des problématiques (fonctionnelles, applicatives, techniques, ...) sur son périmètre applicatif et coordonner l'ensemble des plans d'actions permettant d'obtenir le niveau de service attendu.
Responsable du maintien en condition opérationnelle de ses applications, et piloter l'ensemble des maintenances récurrentes, correctives et préventives associées.
Etre acteur des évolutions du SI.
Analyse, conception, réalisation et recette des évolutions fonctionnelles et techniques.
Etude avant projet, évaluation des charges.
Rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques.
Planification et suivi de l'avancement de l'activité.
Suivi des réalisations et des tests unitaires par le centre de développement.
Participation à la recette technique et métier.
Livraison en production.
Evaluer la charge, participer à la planification et suivre l'avancement des activités.
Etre l'expert technique des applications de son domaine.
Proposer des solutions permettant de garantir leur évolutivité, leur cohérence et leur performance.
Etude et réalisation des traitements de reprise de données au sein du domaine Crédit dans le cadre du projet de reprise des comptes de crédit permanents et amortissables CONFORAMA
Adaptations des traitements pour l'intégration de la gestion de ces cartes.
Tests et recette des traitements avant intégration dans les modules existants chez FINAREF.