N. ELIZABETH ZUÑIGA BOTELLO
Ingeniero en Sistemas computacionales con experiencia en atencion a clientes
Liderazgo de equipos
Desarrollo de sistemas
Mejora de procesos de negocio
Elaboración de presupuestos
Asalariado
Disponible
Durante el servicio social trabaje con el MIS Jose Antonio Flores Lara desarrollando un
curso de introducción al desarrollo de aplicaciones moviles para Android, el cual se
impartió al personal docente del Instituto Tecnológico Superior Zacatecas Occidente, a
finales de enero del 2013, con una duración de tres días.
Durante mis residencias profesionales desarrolle un sistema para el control de clientes
para la empresa IIS Internet Inalambrico Sombrerete, empresa para la cual estoy
actualmente laborando.
Mi meta es tener un trabajo en el cual pueda desarrollarme de manera profesional, en la
cual pueda adquirir conocimientos y de esta manera poder hacer la diferencia en mi
comunidad.
curso de introducción al desarrollo de aplicaciones moviles para Android, el cual se
impartió al personal docente del Instituto Tecnológico Superior Zacatecas Occidente, a
finales de enero del 2013, con una duración de tres días.
Durante mis residencias profesionales desarrolle un sistema para el control de clientes
para la empresa IIS Internet Inalambrico Sombrerete, empresa para la cual estoy
actualmente laborando.
Mi meta es tener un trabajo en el cual pueda desarrollarme de manera profesional, en la
cual pueda adquirir conocimientos y de esta manera poder hacer la diferencia en mi
comunidad.
Cajero Eventual
Coppel S.A. de C.V.
Noviembre 2016
a marzo 2017
- Atendí a los clientes de manera amable y rápida
- Gestione sistemas de cobro propios de la empresa.
- Maneje capital monetario de la empresa.
- Realice Cortes de caja
- Realice Transferencias monetarias
Ventas, Atención a clientes, Administrador
IIS Internet Inalambrico Sombrerete
Marzo 2014
a agosto 2016
Contrato Indeterminado
Sombrerete Zacatecas
México
- Recopilé los comentarios del cliente y realicé cambios en el proceso para superar los
objetivos de satisfacción de los clientes. - Solucioné y resolví las quejas del producto del
cliente de forma empática y profesional. - Ofrecí información apropiada y precisa en
respuesta a las preguntas de los clientes. - Recopilé y comprobé la información del cliente
necesaria para propósitos de seguimiento - Solucioné las situaciones del cliente inestables
de forma calmada y agradable - Conseguí dominar las bases de datos y sistemas de
gestión de servicios del cliente. - Ofrecí en venta los servicios ofrecidos por la empresa logrando incrementar las ventas en un 10%
- Hice pagos a los proveedores en forma correcta y a tiempo.
- Facture los pagos hechos por clientes que solicitaban el servicio.
- Compre insumos necesarios para la compañía.
- Hice resumen de gastos e ingresos mensual.
- Liderazgo
- Proactividad
- Aprendizaje continuo
- Empatico
-
Servicio de atención al cliente
Apto
-
Liderazgo de equipos
Avanzado
-
Mejora de procesos de negocio
Apto
-
Facturas
Apto
-
Administración y dirección de empresas
Apto
-
Proceso de ventas
Apto
-
Elaboración de presupuestos
Apto
-
Manejo de efectivo
Apto
-
Transacciones Monetarias
Intermedio
-
HTML, CSS, SDK de Android
Nociones
-
Dreamweaver, UML, PSP
Intermedio
-
PHP, Mysql, JavaScript, Java
Nociones
-
Apache
Nociones
-
Microsoft Excel
Apto
-
Microsoft Word
Apto
-
Microsoft Power Point
Apto
-
Cfdi Facturas
Apto
Ingeniero en Sistemas Computacionales
Instituto Tecnologico Superior Zacatecas Occidente
Agosto 2009
a febrero 2014
Numero de Cédula 09250034
Promedio general de calificaciones: 9.1
Representante estudiantil
Curso de aplicaciones en Android
Curso de Cisco
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Promedio general de calificaciones: 9.1
Representante estudiantil
Curso de aplicaciones en Android
Curso de Cisco
