En effectuant plusieurs tâches, j'ai acquis de nombreuses connaissances et des expériences dans plusieurs secteurs comme la finance, le management, les mégadonnées, le service à la clientèle, ainsi que les opérations.
Procéder à la collecte et la validation des besoins d’affaires
Réaliser des analyses d'impacts et définir les différentes normes nécessaires à l’application des lois et règlements administratifs chez le client
Documenter les procédures et les processus d’affaires actuels et visés permettant de soutenir la prise de décisions et la gestion du changement
Participer à l’élaboration des processus opérationnels et administratifs lorsque nécessaire
Participer aux différents ateliers de travail attribuables à l’établissement des besoins fonctionnels et organisationnels afin de compléter la documentation des processus d’affaires
Planifier le travail à accomplir pour réaliser le mandat
Analyser et valider les demandes de changement et en faire le suivi
Produire les biens livrables à caractère utilisateur et tout autre document de référence pour l’utilisateur
Élaborer des stratégies de déploiement tant pour les utilisateurs que pour les clientèles externes
Élaborer les stratégies d’implantation et faire le suivi et le soutien post implantation
Assurer une rétroaction des demandes de changement auprès du demandeur et du porteur
Rédiger des rapports d’analyse et proposer des recommandations
Participer aux études d’opportunités et la rédaction des documents d’analyse d’impacts
Participer aux échanges d’élaboration de la stratégie de la gestion du changement
Rédiger et commenter les livrables requis dans le cadre de la réalisation d’un projet
Veiller au maintien de la qualité des biens livrables selon le cadre méthodologique du client
Réaliser des interventions de soutien aux clientèles pour bonifier les modes de fonctionnement et façons de faire d’une solution et en assurer le soutien
Organiser, préparer et animer les ateliers de travail requis pour la réalisation des travaux lorsque nécessaire
Rédiger et valider les points de suivi et les points en suspens. En assurer le suivi et adresser les enjeux.
Exécuter différents mandats connexes à la demande du chef de service concerné
Participer, lorsque requis, à l’élaboration des dossiers d’affaires