(Langues maîtrisé ) :
Français Arabe Anglais : moyen
(Logiciels maîtrisés ): Ms Office, Sage commercial Sphinx (la fidélisation et satisfaction) ORACL (assurance)-intranet-visa net
(service qualité et relation clients) : -Etablir des enquêtes de satisfaction -Questionnaire auprès de la clientèle de la succursale de Rabat -Analyse des points forts et des points faibles -Propositions des actions
