Dynamique, organisée avec un goût prononcé pour le travail d'équipe, je vois la qualité comme la clef du succès de toute organisation. C'est pourquoi je mets mes compétences au service de la satisfaction client et de la performance opérationnelle.
Traiter les commandes dès réception de la demande, livraison et facturation selon les conditions commerciales applicables (devis, marchés) en vue de satisfaire au mieux le client
Gérer les ventes à l’export: modalités de paiements type Credoc, lettre de crédit, documents à produire pour les douanes, etc.
Gérer les stocks internes et externes : approvisionnement pour éviter toute indisponibilité, suivi des dates de péremption, suivi des backups
Répondre aux demandes d’informations des clients, en matière de disponibilité de produits, facturation, colisage et livraison, demandes générales ou spécifiques
Travailler à la création de la Boutique en ligne : définir les besoins et les procédures, faire les tests, proposer les améliorations, guider les utilisateurs
Aller au-delà de la réponse aux demandes des clients en anticipant ou prévenant leurs besoins et en proposant toute solution alternative en cas de rupture de stock ou en vérifiant la cohérence de leur commande en fonction de leur historique et en coordination avec la force de vente
Avoir un sens des urgences et user de discernement dans l’ordre des priorités, en totale coordination avec la force de vente et le directeur commercial
