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Elodie Morgado

Elodie Morgado

Responsable Qualité

Qualité Système
Assurance Qualité
Qualité Fournisseurs
Management de projet
43 ans
Permis de conduire
Lavernose Lacasse (31410) France
En poste Ouverte aux opportunités
Contactez-moi
Dynamique, organisée avec un goût prononcé pour le travail d'équipe, je vois la qualité comme la clef du succès de toute organisation. C'est pourquoi je mets mes compétences au service de la satisfaction client et de la performance opérationnelle.
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Expériences
  • Contrôler l’application des exigences réglementaires EN9100, Part21, SMQ
  • Formaliser et valider les documents nécessaires aux prestations (PAQ, dossier de qualification, lettres d’engagement…)
  • Participer aux Revues d’appel d’offre du secteur industriel
  • Participer aux revues de pilotages (PRM)
  • Participer aux entretiens de recrutement, qualifier le personnel
  • Réaliser et suivre les audits internes
  • Participer au suivi de la certification EN9100
  • Piloter l'uniformisation du SMQ en transnational
  • Management d’une équipe de 4 personnes, encadrement de 7 sous-traitants (handicapés)
  • Contrôle Profilés bruts laqués, anodisés et des Accessoires et Joints
  • Management et suivi des instruments de métrologie
  • Gestion des réclamations clients
  • Management de la qualité fournisseurs
  • Audit WIOK, HK et fournisseurs
  • Rédaction d’instruction de Sécurité
  • Participation aux audits de tierce partie ISO 9001 et 14001
  • Maintien des certificats produits NF, QUALICOAT, QUALILMARINE, QUALIBAT
  • Conseiller le management dans l’élaboration de la politique qualité, participer à la conception des plans d’actions qualité et piloter leur déploiement
  • Construire et faire évoluer le système de management qualité en s’assurant qu’il soit le mieux adapté aux besoins et aux activités de l’entreprise.
  • Exercer un rôle d’alerte en matière de risques qualité auprès de son supérieur.
  • Piloter l’exploitation du système de management qualité.
  • Evaluer et améliorer l’efficacité du système de management qualité (satisfaction clients, conformité du produit, sécurité du personnel, maîtrise des impacts environnementaux et performances des processus).
  • Conduire les démarches de certifications et de qualifications d’entreprise ainsi que leur renouvellement.
  • Proposer des objectifs qualité à sa direction, participer à l’élaboration des plans d’actions qualité et suivre leurs déploiements.
  • Piloter le processus d’enquête et d’analyse d’incidents, de non conformités, réclamations clients, dysfonctionnements qualité et les actions correctives et préventives associées.
  • Coordonner le programme d’audits internes qualité et conduire lui-même certains audits qualité
  • Préparer les revues de direction qualité et veille à leur bon déroulement
  • S’assurer que les processus de sensibilisation et de communication en matière de qualité sont efficaces et y contribuer.
  • Informer sa direction des évolutions de la législation, des normes et des recommandations en matière de qualité.
  • Assure le reporting qualité de ses activités vers son supérieur.
  • Animer l’équipe de Correspondants Qualité (coordination et mutualisation de leurs actions)
  • Participer aux actions suivantes : audits croisés, groupes de travail, journées qualité, échanges de pratiques, conseil auprès des autres entités SOGECLAIR aerospace...
  • Représenter l’entreprise auprès d'organismes extérieurs (clients, fournisseurs, organismes divers)
  • Business Case et Proposition de plan d’action
  • Rédaction des propositions techniques et commerciales (Airbus, Aerolia, Sonaca)
  • Management des ressources : gestion du planning en fonction du workload
  • Suivi de production : estimation ventes et achats, validation des BL
  • Mise en place d’un plan de reclassement RH
  • Création des documents qualité (OBS/PBS/WBS, Plan qualité, FMEA…)
  • Suivi des sous-traitants (Formation, Statement of Work, Master Agreement, Indicateurs)
  • Analyse causale (8D, 5 Why’s)
  • Mise en place du plan d’actions suite remarques audit internes
  • Mise en place du Visual Management
  • Suivi du plan d’actions issu de la revue de direction,
  • Support à la préparation de l'audit de suivi 2 de certification EN 9100:2009 et IS0 9001:2008,
  • Participation aux réunions des Correspondants Qualité et aux réunions «Transnat »
  • Soutien aux projets lors des analyses de recherche de cause, éventuellement lors des analyses de risques,
  • Evolution de la documentation Qualité dans le respect des exigences du SMQ Central et du référentiel EN9100
  • Préparer les dossiers de First Article Inspection dans leur intégralité :
  • Recueillir les certificats de conformité des pièces et matières premières.
  • Lister les BAPS et BAMS nécessaire à la réalisation de chaque étape de production.
  • Vérifier la conformité.
  • Contrôler la concordance des dossiers de mesure avec les spécifications BOMBARDIER.
  • Ouvrir les Non conformités si besoin
  • Réunion d’avancement avec les correspondants BOMBARDIER
  • Environnement Technique : EXAPTA, Pack Office
  • Préparation - Planification et Réalisation de l'audit du Système d'information TOCATA Achat.
  • Traiter les commandes dès réception de la demande, livraison et facturation selon les conditions commerciales applicables (devis, marchés) en vue de satisfaire au mieux le client
  • Gérer les ventes à l’export: modalités de paiements type Credoc, lettre de crédit, documents à produire pour les douanes, etc.
  • Gérer les stocks internes et externes : approvisionnement pour éviter toute indisponibilité, suivi des dates de péremption, suivi des backups
  • Répondre aux demandes d’informations des clients, en matière de disponibilité de produits, facturation, colisage et livraison, demandes générales ou spécifiques
  • Travailler à la création de la Boutique en ligne : définir les besoins et les procédures, faire les tests, proposer les améliorations, guider les utilisateurs
  • Aller au-delà de la réponse aux demandes des clients en anticipant ou prévenant leurs besoins et en proposant toute solution alternative en cas de rupture de stock ou en vérifiant la cohérence de leur commande en fonction de leur historique et en coordination avec la force de vente
  • Avoir un sens des urgences et user de discernement dans l’ordre des priorités, en totale coordination avec la force de vente et le directeur commercial
  • Maintenance
  • Suivre l’activité et tenue de tableau de bord mensuel
  • Mise à jour des bases de données
  • Réceptionner les appareils à réparer, diagnostiquer la panne et proposer la solution de maintenance le plus adaptée
  • Coordonnée les envois et réceptions d’appareils en panne et réparés
  • Sauvegarder les MAP à l’intérieur des processeurs
  • Apporter un support technique aux clients et aux distributeurs
  • Répondre aux réclamations
  • Assister aux Workshops pour la mise en place d’Oracle
  • Commandes Patients
  • Enregistrer les commandes patients
  • Livrer et facturer
  • Suivre les règlements et les restes à livrer
  • Saisie de virements internationaux
  • Contrôle anti-apocryphe
  • Régularisation de la balance des paiements
  • Relation clientèle
  • Relation avec les centres d’affaires et les agences
  • Contact avec les banques étrangères
  • Gestion des congés et des absences
  • Demande de subrogation à la CPAM
  • Gestion des tickets restaurants
  • Délivrance de carnets de chèque et de carnets de remise
  • Organisation des déplacements
  • Gestion du standard et du courrier
  • Gestion des agendas, des contacts et des stocks (fournitures)
  • Organisation des réunions et des déplacements
  • Création des documents internes et externes
  • Filtrage téléphonique et accueil physique
  • Tri du courrier et des mails, rédaction des réponses
  • Réalisation des recherches (Internet) et des traductions
  • Vérification des notes de frais
  • Suivi des dossiers (juridique, ressources humaines, litiges clients)
  • Acquis : secrétariat, organisation, professionnalisme, discrétion.
Centres d'intérêt

Enseignement

  • Intervenant Méthodes Résolution de Problème à l'IUT Paul Sabatier

Sport

  • Zumba
  • Running
Compétences

Qualité

  • Audit interne
    Avancé
  • Management de projet
    Avancé
  • ISO 90012015
    Expert
  • Lean Six Sigma
    Intermédiaire
  • EN 9100 2016
    Expert
  • ISO 14001
    Intermédiaire
  • Part 21 G
  • FMEA
    Expert

Méthodes de Résolution de Problème

  • 5 Why
    Expert
  • Ishikawa
    Expert
  • 8D
    Expert
  • PPS
    Expert
  • Matrice de décision
    Expert
  • Value Stream Map
    Bon niveau

Langues

  • Espagnol
    Avancé
  • Anglais
    Avancé
Formations

Licence

IUT Paul Sabatier

Septembre 2012 à juin 2013

BTS Assistante de Direction

ITC Paris

Septembre 2002 à août 2004

DEUG LEA

Paris X Nanterre

Septembre 2000 à juin 2002
Anglais
Espagnol
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