Mohamed Fehmi BEN KADDOUR
Responsable service après-vente
Curieux
Impliqué
Organisé
Autonome
Adaptabilité
43 ans
Permis de conduire
Tunis Tunisie
Situation professionnelle
En poste
Ouvert aux opportunités
Présentation
« Anticipation des besoins, accompagnement des collaborateurs au quotidien. Echanges et résolutions de problèmes avec l’ensemble des interlocuteurs internes et externes au service après-ventes. »
Gérer son temps, quels que soient la fonction et le niveau de responsabilité en entreprise. Organiser au mieux le quotidien, sans avoir le sentiment que les journées sont trop courtes et que le temps passe trop vite.
- Définir des objectifs clairs et en ligne avec la vision stratégique de l’organisation
- Lister les tâches à faire pour accomplir chaque objectif et ne se concentrer que sur l’essentie
- Mettre en place des objectifs ambitieux et garder vos collaborateurs motivés pour les atteindre
- Coacher vos collaborateurs pour qu’ils donnent le meilleur d’eux-mêmes
- Donner des feedbacks efficacement pour faire passer votre message sans créer de conflit
Pouvoir diriger, organiser, former, surveiller et embaucher des personnes avec confiance et professionnalisme.
- Gestion de la flotte des véhicules (entrées, sorties, assurance, préparation, entretien...)
- Gestion des facturations (garantie, assurance, prestataires)
- Coordination inter-services
- Etablissement du reporting à destination du management et des services internes
- Développement commercial : Mise en place des opérations commerciales nationales et déploiement marketing local Mercedes-Benz Rent
- Aide à la vente
Les codes opération et la documentation atelier pour mieux facturer
Mercedes-Benz Academy FRANCE
Février 2012
Conception et fabrication mécanique
