Mickaël SINOU
Responsable Opérationnel
Permis de conduire
Situation professionnelle
En poste
Ouvert aux opportunités
Présentation
Mon parcours en Entreprise de Services du Numérique depuis 20 années, dont 15 années au sein au groupe Orange, m’a permis d’acquérir une expérience solide dans la gestion de projet appliquée au domaine des télécoms.
Depuis 2018, j'ai évolué vers de l'encadrement puis du management d'équipe dans le cadre d'un contrat d'infogérance. Le développement personnel des collaborateurs et la collaboration en équipe sont des dimensions qui m'animent pour l'atteinte des objectifs de satisfaction de nos clients et la qualité du service rendu.
Depuis 2018, j'ai évolué vers de l'encadrement puis du management d'équipe dans le cadre d'un contrat d'infogérance. Le développement personnel des collaborateurs et la collaboration en équipe sont des dimensions qui m'animent pour l'atteinte des objectifs de satisfaction de nos clients et la qualité du service rendu.
Responsable opérationnel
Proservia
Depuis juin 2019
- Management d'une équipe de 25 Chefs de Projet et Coordinateurs en multi sites.
- Equipe agissant en centre de service pour le compte d'Orange Business
- Services, entité
- PMC (Project Management Center) (ex-DS2C).
- Gestion de la capacité (affectation projets, taux d'occupation, )
- Gestion de la production (suivi des projets PMO, indicateurs, conduite d'un portefeuille de projets, )
- Gestion RH (CRA, congés, récupération, recrutement, )
- Gestion de la connaissance (intégration, suivi des compétences, )
Chef de projet déploiement
Proservia
Mars 2013
à juin 2019
- Région de Rennes, France
- Déploiement de solutions télécoms et réseaux pour les clients grands comptes au sein du centre de service PMC (Project Management Center - ex DS2C).
- Intégrer et déployer des solutions WAN, LAN, Téléphonie en France et international.
- Piloter les projets: périmètre, coût, qualité, délais, ressources et risques, En assurer le bon déroulement.
- Gérer la relation client.
- Coordonner les équipes transverses
- Rédiger et maintenir la documentation (Consignes, Plan d'Assurance Qualité, Post Implementation Review, Plan de Management de Projet)
- Participer au chiffrage des solutions en avant-vente.
- Coacher les chefs de projet, gérer les situations de crise.
- Partager les bonnes pratiques, organiser, industrialiser.
- Clients: CREDIT AGRICOLE, BANQUE POPULAIRE, LA POSTE, AXA
- ASSURANCES, MINISTERES, GARSYS, NTN SNR
- Solutions déployées: BVPN, BE Série 2/MAN Ethernet, ADSL, SDSL, Fibre optique, ToIP, BTIP, BTIC, LAN Managé, sondes Ipanema, SIPCAN.
Chef de projet Déploiement
bioMérieux
Décembre 2012
à février 2013
- Région de Rennes, France
- Mise à jour du système d'exploitation de 200 postes de travail pour AES
- CHEMUNEX dans le cadre de son rachat par BIOMERIEUX. Par une approche adaptée, j'ai finalisé le déploiement en 3 mois.
- Formaliser les besoins, auditer le parc, les applications et mettre en place les référentiels de déploiement.
- Elaborer les procédures et la conduite du changement, industrialiser
- Organiser la communication (interne/externe) et établir une relation de confiance avec le client.
- Encadrer l'équipe: 2 à 4 personnes suivant les phases.
- Piloter le projet: périmètre, coût, délais, qualité, ressources et risques.
Chef de projet Transition et avant-vente
Orange Business Services
Mai 2011
à décembre 2012
Rennes
France
- Hébergement des applications GDF SUEZ en infogérance dans un Datacenter
- Orange Business Services. J'assure la mise en exploitation des applications en fin de déploiement et des modifications de services afin d'assurer un bon déroulement du RUN dans le respect des engagements contractuels.
- Conduire le passage Build vers Run des projets déployés.
- Conduire les modifications de service.
- Réaliser des devis commerciaux pour les modifications de service complexes.
- Contribuer à la rédaction du cahier des charges pour une application interne de gestion du service.
Caisse d'Epargne Bretagne Pays
Loire
Juin 2010
à mai 2011
- Région de Rennes, France
- Pour la Caisse d'Epargne BPL, pilotage du déploiement de 4000 postes de travail sur les périmètres siège et réseau commercial. Je m'appuie sur le prestataire de déploiement national pour le déploiement du réseau en maîtrise d'ouvrage, et assure en maîtrise d'oeuvre le déploiement des 900 postes de travail en direct avec les techniciens sur le site.
- Définir les processus et rédiger les procédures de déploiement siège.
- Auditer le parc et alimenter les référentiels
- Optimiser les ressources (plan de charge, recrutement des techniciens pour le déploiement siège)
- Piloter le projet: périmètre, coût, délais, qualité, ressources et risques.
- Conduite du changement
- Manager la communication adaptée aux 2 périmètres siège, réseau
Coordinateur de projet
Orange Business Services
Février 2009
à avril 2010
- 1 an 4 mois
- Région de Rennes, France
- Pour le service DS2C (Déploiement de Solutions Complexes) d'Orange
- Business Services, reprise du déploiement de la solution GPS M2M Fleet sur
- 700 véhicules d'un distributeur énergie.
- Prendre en compte le besoin du client
- Prototyper et élaborer le cahier des charges et consignes en relation avec les constructeurs automobiles
- Elaborer les processus de déploiement
- Remettre la solution aux normes sur les véhicules déjà déployés
- Piloter le déploiement de la solution technique
Intégrateur logiciel
Orange Labs
Mars 2002
à octobre 2008
France
- Région de Rennes, France
- Intégration des briques logicielles produites par l'équipe de développement afin de livrer le produit fini. J'ai optimisé, fiabilisé l'installation du produit sur les systèmes cibles et mis en place l'outillage permettant d'améliorer le cycle de production.
- Industrialisation et personnalisation de l'assemblage
- Déploiement de produits tiers
- Développement
Formateur informatique
Adhara Informatique
Novembre 1998
à février 2002
- Région de Nantes, France
- Initialement formateur sur les outils bureautique avec de bonnes évaluations sur mes qualités pédagogiques, SIBSA m'a ensuite confié des formations echniques certifiantes sur les produits systèmes Microsoft et les réseaux informatiques
RNCP Niveau 2 – Concepteur architecte informatique option Systèmes et Réseaux
Conservatoire National des Arts et Métiers
Février 2008
à février 2012
