Mercedes Vivas
Lic. Administración - Mercadeo- Especialista en Eventos
52 años
Permiso de conducir
Venezuela
Status profesional
Empleado
Disponible
Sobre mi
Profesional con más de 25 años de experiencia en el ámbito turístico, hotelero y eventos. Especialista en estructura organizacional, compras, descripción de cargos, perfil del talento humano y organización de eventos.
En la actualidad me encuentro enfocada en asumir nuevos retos y oportunidades de continuar mi desarrollo profesional que me permitan el manejo de nuevos proyectos a nivel gerencial.
En la actualidad me encuentro enfocada en asumir nuevos retos y oportunidades de continuar mi desarrollo profesional que me permitan el manejo de nuevos proyectos a nivel gerencial.
Gerente General.
Turismo y Promociones V.Q.
Desde enero 2006
Contrato Indeterminado
Caracas
Venezuela
- Gerente en la Empresa Turismo y Promociones V.Q.
- Facilitador en Turismo y Promociones V.Q.
- Docente facilitador.
- Productor de Eventos y Banquetes.
- Diseño de Imagen Corporativa.
- Desarrollo Organizacional.
- Gestión de Experiencia Hotelera.
- Diseño y adecuación de estándares hoteleros.
- Diseño y actualización de políticas, procesos, estándares y manuales.
- Asesoría en reclutamiento y selección de perfiles hoteleros.
- Detención de necesidades de adiestramiento y capacitación.
- Coaching Hotelero.
- Elaboración de Presupuestos
- Ventas directas
- Organizadora 1er Google Maps Up Venezuela
Mercadeo y Ventas
Hotel Alex
Abril 2012
a marzo 2013
Contrato por tiempo determinado
Caracas
Venezuela
- Gestión de actividades de Blended Marketing Hotelero, enmarcadas en la pre-apertura del Hotel.
- Gestión de ventas a mayoristas y minoristas de Turismo.
- Gestión de ventas corporativas.
- Asesor de compras hoteleras en pre-apertura.
Jefe de Compras
Hotel Paseo Las Mercedes
Febrero 2001
a 2007
Caracas
Venezuela
- Gestión estratégica de compras nacionales de A & B, suministros y mantenimiento.
- Manejo de maestro de proveedores.
- Selección y control de gestión de proveedores.
- Supervisor de almacenes. Control de inventarios.
Gerente de Operaciones
Imagen Publicidad y Promoción.
Enero 1998
a 1999
Caracas
Venezuela
- Selección de personal.
- Coordinación operativa.
- Revista Guía de compras "Centro Comercial Sambil" Caracas.
- Supervisión de personal de ventas.
Cajera Recepcionista - Reservas
Hotel Caribay
Enero 1997
a 1998
Mérida
Venezuela
- Front Desk.
- Atención integral al huésped.
- Gestión integral departamento de recepción.
- Manejo de Caja.
- Reservas.
Atención al Cliente
Intercable
Enero 1997
a 1997
Mérida
Venezuela
- Atención al cliente Oficina Comercial (apertura).
- Manejo de quejas y reclamos.
- Facturación y Servicio.
- Actividades de promoción y mercadeo.
Asistente de Ventas
Complejo Turístico Recreacional Vegasol
Enero 1995
a 1996
Mérida
Venezuela
- Verificación administrativa de ventas.
- Control y reportes de ventas en sala.
- Supervisor de personal de servicio en sala.
Auxiliar de A Bordo
Sajagsa
1995
Contrato por tiempo determinado
Maiquetía
Venezuela
- Vigilancia de la seguridad del vuelo y la comodidad de los pasajeros de las aerolíneas
- Servicio a bordo.
Diplomado en Gerencia de Eventos Especiales, Ceremonial y Protocolo.
Universidad Central de Venezuela
Septiembre 2013
a 2014
Licenciatura en Administración de Empresas
Universidad Nacional Experimental Simón Rodríguez
Septiembre 2009
a junio 2011
Mención Mercadeo
Administración de Empresas Turísticas
- Consultoría de estrategia y operaciones
- Gestión y dirección de hoteles
- Creación y desarrollo de empresas.
- Planificación estratégica.
- Desarrollo organizacional.
- Formación de personal.
- Producción de Eventos.
- Coordinación de Eventos.
- Relaciones Públicas.
- Hospitalidad.
- Marketing.
- Gestión de Imagen pública.
- Servicio de Atención al cliente.
- Microsoft Office.
- Manejo de Redes sociales.
- Photoshop / Illustrator / In Desing.
- Gestión de Compras.
- Gestión de Proveedores.
- Español /Nativo
- Ingles /Intermedio
