L'accueil des clients et traitements de leurs demandes de façon professionnelle et efficace.
Entretenir une entente cruciale avec les divers prestataires avec lesquels je collabore au quotidien
La satisfaction des attentes des clients et des recommandations adaptées, en leur proposant entre autres, des animations et des produits locaux afin de développer le commerce de proximité.
L‘exécution de tâches diverses, comme par exemple envoyer les colis, effectuer des commandes, aller au pressing, organiser un petit déjeuner, trouver des prestataires, gérer la vente de produits du quotidien et alimentaires
La gestion globale d'une conciergerie : Assurer un suivi des stocks, traiter la comptabilité, gérer les délais de traitement des demandes, assurer gestion optimale d'un calendrier...........
Réceptionniste polyvalente
Montempô
Septembre 2016
à février 2022
CDI
Toulouse
Accueillir les clients, faciliter leur séjour puis gérer leur départ
Tenir le planning de réservations
Préparer les petits déjeuners et s'assurer de son bon déroulement
Assurer la gestion des étages
Comptabilité journalière
Assurer un suivi des stocks
Facturer les séjours
Gerer les problèmes logistiques ou des situations conflictuelles
CDD à L'Office de Tourisme de TOULOUSE
Office de Tourisme
Mai 2016
à septembre 2016
CDD
Toulouse
France
Accueillir, renseigner, orienter, vendre et accompagner les visiteurs de de différentes nationalités.
Guichetière à la banque postale
La banque postale
Septembre 2013
à janvier 2015
Intérim
Toulouse
France
Intérimaire à la poste en tant que guichetière à la banque postale.
Serveuse en Australie
Restaurant "Riva"
Janvier 2013
à février 2013
CDD
Melbourne
Australie
Employée dans un restaurant afin d'assurer les services pour des évènements tels que les mariages et les anniversaires.
Il s'agissait d'effectuer le service de petits fours et de champagne auprès de tous les invités.
Hôtesse de caisse
Maison du Monde
Juillet 2013
à septembre 2013
CDD
Portet sur Garonne
France
Voyages internationaux durant 10 mois
.
2012
à 2013
Voyage dans 9 pays d'Asie, d'Indonésie et d'Océanie.
Immersion dans diverses cultures.
Développement de compétences interculturelles et renforcement de l'autonomie.
Gestion de situations imprévues, organisation et planification de voyages à travers plusieurs pays.
Amélioration de la communication interculturelle et de la résilience face à des défis divers.
Employée à une agence de garde d'enfants
Mary Poppins
2011
à 2012
CDI
Aix en Provence
France
Voyage en Australie
.
2009
à 2010
Australie
Voyage de 9 neuf mois en Australie afin de découvrir ce merveilleux pays.
Exploration de la culture australienne durant 9 mois.
Gestion de la planification de voyage.
Développement personnel.
Renforcement des compétences interculturelles et adaptation à de nouvelles situations.
Stage à l'Office de Tourisme de Decazeville (12)
Office de Tourisme
2008
à 2009
Stage
France
3 stages durant mes 2 années de Baccalauréat Professionnel SAAC
Diplômes
De
2015
à
2016
Titulaire du BTS Tourisme
Grand Sud école supérieure de Tourisme
Le BTS Tourisme permet au diplômé d'informer, de conseiller, d'accompagner et de gérer les clients français et étrangers sur des prestations ou services touristiques.
De
2015
à
2015
English
EF SCHOOL Manchester
Cours d’anglais intensifs en immersion totale à Manchester.
De
2012
à
2013
Hôtesse d'accueil en thalassothérapie
KARIS FORMATION
La formation "Hôtesse d’accueil en thalassothérapie" par correspondance, consiste à acquérir les connaissances théoriques nécessaires (hydrothérapie, balnéothérapie, phytothérapie, techniques d’accueil et de réception de la clientèle) mais aussi à préparer concrètement le métier d’hôtesse d’accueil en thalassothérapie.
De
2007
à
2009
Baccalauréat professionnel SAAC
Champollion Figeac
Accueillir
Fournir assistance, information, conseil ;
Traiter des situations relationnelles difficiles (réclamations, conflits, ...) ;
Assurer la prestation d'un service de qualité.
Connaitre des techniques relationnelles et commerciales.
QUALITÉ REQUISES
Excellente présentation : tenue et comportement ;
Rigueur et sens de l’organisation ;
Maîtrise de la communication orale ;
Qualités relationnelles
De
2005
à
2007
BEP Métiers du Secrétariat
Champollion
Apprentissage des métiers de l'accueil à des fonctions commerciales ou de comptabilité en passant par l'organisation et la communication.
Je vous remercie de m'accorder quelques minutes afin de mieux me connaitre.
Dynamique, motivée et toujours positive, mes expériences professionnelles et personnelles m'ont permis de m'épanouir et de mettre toute mon énergie dans mes passions c'est à dire le contact avec la clientèle de différentes nationalités, les voyages et le monde du tourisme.
Ouverte d'esprit, je m'adapte très facilement à toutes les tâches qui me sont confiées. Toujours en quête d'évolution personnelle, je souhaite apprendre et me perfectionner un peu plus chaque jour.
Français : Courant Anglais : Niveau B2+
Loisirs : Les voyages, le yoga, la nature, la randonnée.
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