Mathieu FILIPIC
Relation Clientèle
Community Management & Relation Clientèle
Créatif, Out of the Box, que des solutions
Motivé, Positif, Indépendant mais Sociable
Passionné, Eduqué, Ouvert, Confiant
Situation professionnelle
En recherche d'emploi
En recherche active
Présentation
-- LA RELATION CLIENTS ? --
Être capable d'offre un service qualitatif est un atout personnel et professionnel que j'ai développé durant des années. Être serviable est une partie intégrante de ma vie.
Mon motto ?
Une journée n'est accomplie que lorsque j'ai pu aider mes clients !
-- MOI, EN BREF --
Geek & accro au Japon, j'ai travaiillé des années durant dans l'informatique technique et le service clientèle, tout en développant mes compétences en communication à travers des dizaines de projets personnels et associatifs. Fan de voyage, de découverte et d'apprentissage de nouvelles choses, c'est cette ouverture et cette passion qui m'aide à mieux comprendre l'autre.
Être capable d'offre un service qualitatif est un atout personnel et professionnel que j'ai développé durant des années. Être serviable est une partie intégrante de ma vie.
Mon motto ?
Une journée n'est accomplie que lorsque j'ai pu aider mes clients !
-- MOI, EN BREF --
Geek & accro au Japon, j'ai travaiillé des années durant dans l'informatique technique et le service clientèle, tout en développant mes compétences en communication à travers des dizaines de projets personnels et associatifs. Fan de voyage, de découverte et d'apprentissage de nouvelles choses, c'est cette ouverture et cette passion qui m'aide à mieux comprendre l'autre.
Formation Community Management et Réseaux Sociaux
DORANCO
Mai 2021
à décembre 2021
- Gestion de Communautés et de Projets, communication sur réseaux sociaux
- Adobe Photoshop, XD, InDesign, Premiere
- Focus Wordpress
- Culture graphique, numérique et légale
- SEO, Visibilité, ROI, Analytics...
Site web de l'entreprise
Data Protection Officer (DPO) & Agent de Suivi Administratif et Technique
Communauté de Communes MSL
Décembre 2019
à septembre 2020
- Gérer la mise en place et le respect du RGPD et de la protection des données
- Conseil, mise en place et suivi de projets techniques liés à l'informatique (vidéo surveillance, installation et connexion de nouveaux matériels informatique pour des projets comme une piscine et de nouveaux locaux, etc.)
- Relations Publiques avec les citoyens concernant la protection de leur données
- Gestion d'Equipe (2 techniciens)
Fondateur et administrateur de communautés en ligne
Plusieurs plateformes, majoritairement Facebook
Depuis 2001
- Fondation, croissance, gestion et animation du groupe Facebook de fans pour le jeu de rôles sur table DEGENESIS de SIXMOREVODKA (1700+ membres), célèbre compagnie de talent visuel (League of Legends, DC Comics, etc.)
- Fondation, crroissance, gestion et animation du groupe Facebook de fans du jeu de rôles officiel ALIEN par Fria Ligan Publishing (900+ membres)
- Fondation, croissance, gestion et animation du groupe Facebook "Jeux de Rôles et Compagnie", lié aux univers imaginaires, en particulier les jeux de rôles (1700+ membres)
- Fondation et gestion de communautés DISCORD sur et pour des jeux de rôles
- Création, mise en place et gestion d'événements (en particulier Grandeur Nature, mais également des événements communautaire pour des jeux et produits comme Degenesis à Paris)
Voyages et Développement Personnel
Voyages
Mars 2018
à septembre 2019
- Japon (2 fois, pour un total de 7 semaines)
- Grèce
- Allemagne
- Irlande
- Belgique
- Suisse
- France (en particulier Bretagne)
- Développement Personnel, Méditation, Remise en question
Responsable de Production
VIA DIRECT
Septembre 2017
à avril 2018
- Déploiement de solutions métiers : terminaux interactifs d'orientation (hôpitaux, centres commerciaux, musées, grandes sociétés, etc.)
- Configurations de scripts routeurs
- Support Client de A à Z
Responsable Relation Clients
ALWAYS DATA
Septembre 2014
à janvier 2016
- Gestion clientèle et de la communication publique
- Support Technique de premier niveau (anglais / français) : DNS, hébergement web, facturation, connexions (SSH, FTP, email...)
- Lien entre les développeurs et les utilisateurs
Rédacteur de Contenu
CLOUDWATT
Novembre 2012
à mars 2013
- Rédaction de la FAQ en ligne, glossaire pour le public, et les pages web du service de support technique
Administrateur Systèmes et Réseaux
ARKADIN
Octobre 2010
à juillet 2012
- Administration des systèmes et du réseau informatique pour le bureau principal à Paris
- Gestion utilisateurs (250 postes)
- Gestion des prestataires, gestion d'équipe (2 techniciens)
- Déploiement de solutions unifiées (par exemple solution d'impression unifiée UniFlow)
- Participation au recrutement de nouveaux collaborateurs
Game & Level Designer
Blizzard, Eugen Systems, Micro-Application, etc.
2004
à 2007
- Game & Level Design (en particulier Act of War & ses DLC pour Eugen System)
- Game Mastering (World of Warcraft pour Blizzard)
- Traduction, Assurance Qualité pour différents jeux PS3 et PC
