En tant que spécialiste en support technique de niveau 2, je suis responsable de résoudre des problématiques complexes liées aux incidents ou aux paramétrages dans les domaines des réseaux, des systèmes, et de la téléphonie. Je mène des investigations approfondies pour assurer la résolution efficace des problèmes, notamment dans les environnements MPLS, VPLS, VPN, routage, switching avancé, et Voix IP. Mon expertise me permet de diagnostiquer et de résoudre des dysfonctionnements techniques tout en garantissant la continuité des services essentiels pour l'entreprise.
