Passionnée par le contact humain, j'aime échanger et venir à la découverte de nouveaux horizons. j'aime échanger les idées et m'inspirer de mon entourage au quotidien afin de collaborer et créer de nouveaux projets. Ayant un esprit jeune et dynamique, je suis déterminée et motivée à travailler en équipe.
Travailler en étroite collaboration avec les chargés de relation client afin de maintenir un niveau de communication optimal pour offrir le meilleur service possible aux clients.
Organisation d'ateliers sur la gestion des relations clientèles
Réalisation des contrôles de qualité hebdomadaires afin d'assurer que les procédures sont conformes ainsi que la qualité des appels
Être un support pour les chargés de relation client en terme de résolution de conflits avec les clients
Mise en place d'actions afin d'améliorer le service client et l'efficacité de certaines procédures
