Marie Joelle Anaïs Paul
Spécialiste en acquisition de talents
26 ans
Maurice
Situation professionnelle
En poste
Ouverte aux opportunités
Présentation
Passionnée par le contact humain, j'aime échanger et venir à la découverte de nouveaux horizons.
j'aime échanger les idées et m'inspirer de mon entourage au quotidien afin de collaborer et créer de nouveaux projets.
Ayant un esprit jeune et dynamique, je suis déterminée et motivée à travailler en équipe.
j'aime échanger les idées et m'inspirer de mon entourage au quotidien afin de collaborer et créer de nouveaux projets.
Ayant un esprit jeune et dynamique, je suis déterminée et motivée à travailler en équipe.
Spécialiste en acquisition de talents
HRMS Consulting (Groupe MANTU)
Depuis septembre 2022
CDI
Phoenix
Maurice
- Coordination du processus de recrutement de consultants SIRH en Europe.
- Aide à la définition des besoins en recrutement liés à la connaissance de la population ciblée.
- Responsable des besoins en recrutement
- Présélection et entretiens par appel téléphonique/événement/appel vidéo, etc.
- Approche directe et promotion des expériences professionnelles de Mantu Group sur les sites d'emploi et les médias sociaux.
- Développement d'un réseau, création et animation d'une communauté de candidats
- Agir en tant que point de contact et établir des relations influentes avec les candidats.
- Participation active aux réunions de recrutement
- Reporting hebdomadaire et rapport BI afin d'analyser notre activité
- Participation à l'intégration des consultants
- Relations avec les campus, gestion des relations avec les meilleures universités de la région.
- Définition de la stratégie de marque employeur
- Benchmark des processus de recrutement
- Analyse des tendances/comportements de la population ciblée
- Amélioration des contenus de recrutement externe sur une cible spécifique
Description de l'entreprise
HRMS Consulting est un groupe international ( groupe MANTU) entièrement dédié à tous les services liés aux ressources humaines : conseil, mise en œuvre de solutions RH, support et externalisation, et innovation.
Chargée de recrutement
Career Hub
Juillet 2022
à septembre 2022
Freelance
Pereybere
Maurice
- Définir, avec le directeur des ressources humaines, les missions du poste à pourvoir et le profil du candidat
- Tri et pré- qualification téléphonique de candidatures reçues via les différents canaux : typeform , réseaux sociaux)
- Sélection des candidats qui répondent au profil recherché en fonction de leurs dossiers de candidature : lettres de motivation et CV.
- Mener les entretiens d'embauche, faire passer des tests et participer à la sélection des candidats
- Effectuer des évaluations sur l'efficacité des recrutements ;
Chargée de communication
Allianz Services Mauritius
Février 2022
à juin 2022
Stage
Ebene
Maurice
- Assurer de la bonne communication interne ou externe
- Réalisation de newsletter mensuelle à destination des employés
- Contribution à la stratégie digitale sur les plateformes internes ou externes - proposition de contenus créatifs, déploiement de campagnes, rédaction, mise en ligne et analyse post production
- Déploiements de dispositifs de communication liées à des évènements spécifiques, événements internes ou externes, événements d'entreprise
- Création et préparation du supports visuels en étroite collaboration avec la cellule graphique
Superviseur de production
Allianz Services Mauritius
Avril 2020
à février 2022
CDI
Ebene
Maurice
- Formation et monter en compétences des employés en terme de nouvelles procédures et exigences.
- Suivi des indicateurs de performances (KPI) quotidiens et hebdomadaires pour maintenir le statut de la production.
- Gestion d'une équipe de 15 personnes pour atteindre un taux de 90% des KPI en terme de qualité et quantité.
- Collaboration avec les départements de la qualité pour établir les lignes directrices des projets et créer une expérience client unique
- Gestion de la partie administratives et humaine de l'équipe : congés, prime de productions , comportements.
- Reprise de dossiers complexes ou délicats et assurer un bon suivi
Référent métier
Allianz Services Mauritius
Octobre 2019
à mars 2020
CDI
Ebene
Maurice
- Travailler en étroite collaboration avec les chargés de relation client afin de maintenir un niveau de communication optimal pour offrir le meilleur service possible aux clients.
- Organisation d'ateliers sur la gestion des relations clientèles
- Réalisation des contrôles de qualité hebdomadaires afin d'assurer que les procédures sont conformes ainsi que la qualité des appels
- Être un support pour les chargés de relation client en terme de résolution de conflits avec les clients
- Mise en place d'actions afin d'améliorer le service client et l'efficacité de certaines procédures
Chargée de relation clientèle
Allianz Services Mauritius
Janvier 2017
à septembre 2019
CDI
Ebene
Maurice
- Spécialisée en assurance vie, prévoyance et retraite.
- Résolution des demandes des clients par le biais d'appels téléphoniques , email ou chat.
- Gestion de la qualité de la communication , du support client et de la représentation des produits.
- Apporter un service de qualité avec des appels moyennant un taux de 90 à 100%.
- Répondre aux questions et demandes des clients de manière efficace et rapide.
- Suivi de l'évolution de toutes les demande d'assurance en cours.
- Calculer les taux de fiscalité pour les clients.
