Me considero una persona organizada, proactiva, con alta actitud de servicio, amable, responsable, con facilidad de palabra, capaz de trabajar en equipo, un nivel positivo de liderazgo y toma de decisiones, con habilidades para negociar, observadora, analítica, capacidad de persuasión, creativa y con orientación al cliente.
Diseñar cuestionarios y bases de datos donde se vacía la información. Realizar el proceso de selección de personal por competencias quienes llevarán a cabo las tareas, se realizaron capacitaciones. Gestión de cobros a clientes y de pago a los colaboradores. Planeación y ejecución de investigaciones de mercado a través de las técnicas de mystery shopper, encuestas y grupos de enfoque. Emitir informes de los resultados obtenidos y hacer recomendaciones sobre la mejora en los servicios.
Búsqueda de información para establecer proyectos a desarrollar. Realizar estudios preliminares y piloto a mercados potenciales. Establecer y ejecutar estrategias para realizar investigación de mercado. Realizar informes y presentaciones ejecutivas para que los directivos tomen decisiones. Diseñar, planear y coordinar los programas de los proyectos estratégicos para la dirección. Diseñar y construir bases de datos segmentando a los clientes según el potencial. Captación y seguimiento de los clientes, atendiendo quejas, dudas, pedidos y cobros. Búsqueda, evaluación y seguimiento de proveedores para realizar eventos profesionales y académicos. Realización de capacitaciones y actualización en temas acorde a las necesidades de la dirección. Diseñar y ejecutar la vigilancia tecnológica de tecnologías especificas según el requerimiento de los proyectos.
Establecer las estrategias que faciliten la vinculación entre estudiantes e instituciones de educación nacional e internacional para el intercambio de estudiantil. Brindar atención e información clara y oportuna a los usuarios, se realizaban capacitaciones y sesiones informativas. Recepción y seguimiento de cada una de las solicitudes de becas. Crear una CRM que permitiera dar seguimiento, actuar y evaluar las gestiones realizadas con cada uno de los usuarios. Elaborar material para capacitar al personal. Buscar y analizar información para hacer reportes con indicadores del sector. Elaborar material para distribuir entre los usuarios potenciales. Contribuir al diseño de los programas operativos anuales del Consejo.
Desarrollo e implementación de estrategias de venta, mercadotecnia y atención al cliente para empresas de consumo masivo y minoristas. Realizar evaluaciones de los procesos internos de mercadotecnia, ventas, comercialización, distribución, logística e imagen corporativa para mejorar el servicio ofrecido. Se capacitó a los clientes internos de las organizaciones y se dio seguimiento de las propuestas realizadas.
