Appassionato di tecnologia, internet e videogiochi, lavoro nel settore da circa dieci anni.
Ho avuto l'opportunità di lavorare in ambiti internazionali occupandomi di assistenza clienti per un'ampia varietà di servizi innovativi e stimolanti. Ho ricoperto vari ruoli che spaziano dal community management (italiano e inglese), all'assistenza clienti tecnica e commerciale, controllo qualità, traduzioni e amministrazione vendite. Per conto di Alchemic Dream, società canadese leader nell'erogazione di servizi outsourcing, negli ultimi 7 anni ho fornito assistenza clienti e localizzazione per alcuni partner di Facebook.
Mi considero una persona corretta e affidabile, socievole, che apprezza il lavoro di squadra ma che sa lavorare in autonomia per il raggiungimento degli obiettivi prefissati.
Il mio lavoro fino ad oggi ha richiesto capacità di multitasking (es. gestione simultanea di chiamate, traduzioni e ticketing) agevolata da un'ottima capacità di problem-solving.
Servizio di chiamate "outbound" (in uscita) per la vendita di servizi, solitamente promozioni TIM.
Supporto "inbound" (in entrata), risoluzione di problemi tecnico-commerciali dei clienti TIM.
Descrizione azienda
Contact-Center di Matera. In quel periodo era uno dei maggiori servizi di supporto della TIM (Telecom Italia Mobile) ma comprendeva in modo minore anche servizi per altre compagnie.
