Marco Antonio Archundia Guerra - Ventas, Servicio a clientes, Soporte tecnico.

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CV creado en DoYouBuzz

Experiencia

Soporte tecnico de primer y segundo nivel a usuarios de banco, de forma presencial y remota. Hardware y Software, Resolucion de problemas con aplicativos Networking, instalacion de perifericos, Carga de imagenes dentro de institucion financiera.

Brindar apoyo y soporte tecnico principalmente a plataformas de computo, desktop y mobile a nivel software y hardware a paises de america latina. gestion de logistica, ordenes de servicio, procesamiento de garantias y venta de servicios y algunos accesorios de impresion.

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Venta y atencion a la cartera de clientes asignada asi como atencion a clientes en general para diversos requerimientos. Asi mismo labores de Ti. Soporte a equipo de computo e impresion. Tanto preventivo como correctivo.

Encargado de clientes corporativos desde sucursal, desde el contacto en piso de venta, asi como telefonico y via mail, seguimiento a clientes con cotizaciones, status de sus pedidos, manejo de mercancia en las distintas sucursales dentro de la republica mexicana. (logistica) Cierre de venta y negociaciones.

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Tecnico, vendedor y encargado.

Grupo Antares

Septiembre 2006 a septiembre 2016

Contrato Indeterminado

CDMX

México

Venta y mantenimiento de equipo de computo armado de computadoras, diagnostico de hardware y software presencial telefonico y remoto. (soporte tecnico)
instalacion y mantenimiento de sistemas operativos principalmente entorno windows, paqueteria en general. Respaldo de informacion.
diagnostico de hardware y software presencial, telefonico y remoto. (soporte tecnico)
Prospeccion, ofrecimiento y ejecucion de proyectos del area de Ti. Para negocios locales, migracion de equipos, instalacion y configuracion de equipos de computo, impresion y red interna.

Competencias

Venta via telefonica

Avanzado
Atencion a clientes

Avanzado
Ventas face to face o mediante algun otro protocolo.

Avanzado
Deteccion de necesidades y/o creacion de las mismas.

Avanzado
Asesoria y resolucion de problemas.

Experto

Windows Xp

Avanzado
Windows Vista

Avanzado
Windows 7

Avanzado
Windows 8

Avanzado
Windows 10

Avanzado
Instalacion y configuracion de sistemas operativos.

Experto
Instalacion y configuracion de software y hardware, ensamble de equipos en diferentes perfiles, ofimatica, gaming, workstation etc...

Experto
Microsoft Office

Avanzado
Soporte tecnico preventivo y/o correctivo de hardware y software, respaldo de datos, clonacion de discos duros desinfeccion de equipos, configuracion de redes etc...

Avanzado
MAC OSX, IOS

Apto
Linux

Apto
Android

Avanzado
Ingles (Tecnico)

Avanzado
Redes

Apto
Migracion de equipos

Avanzado

Intereses

Alternativo, Indie principalmente en ingles.
Musica clasica y generos que transmitan un mensaje profundo.

Terror, Cientifica, Ciencia ficcion.

Futbol, Basquetbol, Voleybol.