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Malika Jeffrey

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Malika Jeffrey
22 ans
France
Situation professionnelle
Etudiante
Ouverte aux opportunités
CV réalisé sur DoYouBuzz

Bachelor's in Business Development

EKLYA School of Business

2020 à 2023
  • Titre certifié " Responsable du développement commercial" reconnu par l'Etat niveau VI-Bac+3
  • Ecole de commerce de la CCI de Lyon Métropole
  • Programme en partenariat avec EMLYON Business School
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Baccalauréat économique et social

LGT Robert Weinum, La Savane St.Martin

2019 à 2020
  • Spécialisation en mathématiques
  • Diplôme obtenu avec mention ASSEZ BIEN, SECTION EUROPEENNE: ANGLAIS
    • Accueil et prise en charge de demande clients
    • Contribution à l'amélioration de la qualité de service client à faisant preuve d'écoute active
    • Orientation des clients professionnels et/ou particuliers vers les interlocuteurs dédiés banque et services
    • Vente de produits et services du Groupe La Poste (courrier, colis, téléphonie)
    • Gestion de la netteté et du réapprovisionnement de l’espace de vente
    • Gestion de flux d'objets ordinaires (lettres, colis) et d'objets AR (lettres recommandées ou objets avec accusé de réception)
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    • Prise de contact avec le client pour assurer son intégration et une relation pérenne avec les Accounts Managers
    • Élaboration et gestion de contrats clients
    • Étude des conditions commerciales négociées et application de la politique de
      facturation mise en place par le commercial (création de factures et suivi des paiements)
    • Lancement technique de l’intégration client sur la plateforme via le back-office dédié
    • Gestion des demandes de désabonnements
    • Prospection cross-selling et up-selling
    • Mise à jour de données collectées dans le CRM
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    • Création et publication d'annonces sur les différents jobboards
    • Tri des candidatures
    • Sourcing de candidats
    • Ajout de candidats dans le CRM
    • Phoning candidats
    • Prospection clients
    • Conversation clients et synthèse de leurs enjeux
    • Détection de nouvelles offres sur les jobboards
    • Ajout d'entreprises et contacts pertinents en CRM
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    • Recherches documentaires
    • Traitement de texte, rédaction de supports
    • Gestion d'équipements informatiques
    • Lancement de marchés
    • Benchmarking
    • Proposition de plan d'action commercial
    • Prospection
    • Relance client
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  • Confirmation des réservations de clients.
  • Accueil des clients et présentation des équipements de l'hôtel.
  • Niveau de service exceptionnel à chaque client en répondant aux inquiétudes.
  • Réalisation de devis, de factures et encaissement des paiements
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  • Observation du travail d'un pharmacien et information à la clientèle
  • Rangement de nouveaux médicaments
  • Relation client
  • Gestion de projet
  • Créative
  • Patiente
  • Maitrise des réseaux sociaux
  • Esprit d'équipe
  • Polyvalente
  • Autonome
  • Pack Office