Experiencia — Luis Martinez Rodriguez

CV creado en DoYouBuzz

Experiencia

Atención al cliente. Ejecutivo de Ventas. Call Center. Portabilidad Movistar México.
Conseguir el mayor número de nuevos clientes a la compañía Movistar México, mediante técnicas de convencimiento al público y habilidades de vendedor.
La venta es llevada a cabo vía telefónica con el cliente, en un proceso conocido en México como "Portación o Portabilidad". Manejo de encuestas.

Atención al cliente. Ejecutivo de Ventas. Call Center. Portabilidad Movistar México.
Conseguir el mayor número de nuevos clientes a la compañía Movistar México, mediante técnicas de convencimiento al público y habilidades de vendedor.
La venta es llevada a cabo vía telefónica con el cliente, en un proceso conocido en México como "Portación o Portabilidad". Manejo de encuestas.

Atención y Servicio al Cliente (Customer Service). Coordinación de citas de despachos con los clientes, Devoluciones y Solicitudes especiales por vía telefónica y/o email. Comunicación directa con el distribuidor/almacén de la compañia.
Manejo del sistema SAP como principal herramienta de trabajo. (Emisión de Pedidos, Órdenes de Compra y Facturación a clientes, Notas de Credito y Debito por devoluciones o errores de facturación, Transacciones de inventario, etc). Todo llevado a cabo en el sistema SAP.
Manejo y control de los inventarios de la compañía. Realización de inventarios cíclicos mensuales: productos físicos vs registros en el sistema y en libros.

Descripción de la empresa

Laboratorio farmaceutico transnacional dedicado a la fabricacion y distribucion de productos para la salud.

Aplicación y registro de los pagos y/o cobranzas realizadas por los clientes en el sistema GP.
Aplicación y registro de los impuestos por concepto de IVA, ISLR y municipales en el sistema GP.
Seguimiento y control de cheques devueltos y emisión de notas de débito.
Acceso y manejo de las funcionalidades disponibles en el sistema GP (Digitación de pedidos - contratos, descarga de datos y reportes de facturación, Impuestos, cobranzas registradas, revisión de facturas y pagos aplicados, historial de información concerniente a la facturación, cobranzas y estados de cuenta, etc.).

Descripción de la empresa

Empresa del ramo de las Telecomunicaciones.

Bristol Myers Squibb de Venezuela S.C.A

Junio 2011 a diciembre 2014

Caracas

Venezuela

Ingreso a la organización como Aprendiz INCES Administrativo y luego como contratado.
Atención y Servicio al Cliente (Customer Service). Coordinación de citas de despachos con los clientes, Devoluciones y Solicitudes especiales por vía telefónica y/o email. Comunicación directa con el distribuidor/almacén de la compañía.
Manejo y control de los inventarios de la compañía. Realización de inventarios cíclicos mensuales: productos físicos vs registros en el sistema y en libros.
Manejo del sistema SAP como principal herramienta de trabajo. (Emisión de Pedidos, Órdenes de Compra y Facturación a clientes, Notas de Credito y Debito por devoluciones o errores de facturación, Transacciones de inventario, etc). Todo llevado a cabo en el sistema SAP.
Elaboración de Reportes de Ventas y/o Facturación, Reportes de Indicadores de la Gestión del Departamento de Logística KPI's
Colaboracion y participacion activa en procesos de destrucción de productos en mal estado.
Conocimientos basicos adquiridos de áreas como Importaciones y Aseguramiento de Calidad.

Descripción de la empresa

Laboratorio Farmaceutico Transnacional. Productos médicos BioPharma.

Primera experiencia laboral. Pasantías de Bachillerato.
Atención a los socios de la Cooperativa vía telefónica y personal para consultas de sus estados de cuentas, deudas con la cooperativa, así como la asignación de los créditos.
Actualización de los libros o expedientes de los ahorristas. Manejo y orden de archivos.

Descripción de la empresa

Caja de Ahorros del Ministerio del Trabajo (MINPPTRASS

Luis Martinez Rodriguez