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Luis Alberto Rico Ramos

Director Postventa Automoción

Luis Alberto Rico Ramos
Permiso de conducir
Madrid (28022) España
Status profesional
Asalariado
Abierto a oportunidades
Sobre mi
12 personas han recomendado a Luis Alberto:

“Alberto es una persona altamente recomendable dada su demostrada profesionalidad y capacidad para gestionar el Servicio de Postventa de un concesionario.
Hemos trabajado juntos en muchas ocasiones durante los últimos 22 años, y siempre ha resuelto de forma muy satisfactoria la parte del trabajo encomendada.” 8 de junio de 2012
1º Jose Luis Diago, Técnico Especialista de Producto, Fiat Group Automobiles Spain
estaba con otra empresa cuando trabajó con Luis Alberto en Ramargo SL.

De la experiencia de Producción y Coordinación ... en 2 Mil Quince Ser... (03/2004 - 09/2010) 1 [Ocultar]
27-05-2012 Persona muy comprometida con su trabajo, responsable, discreto, meticuloso, perfeccionista,
siempre con espiritu de superación y con buen don de gentes. Desempeña su trabajo con disciplina, rigor y
gran profesionalidad. Sabe hacer equipo y destaca su gran fidelidad hacia la Empresa.
Francisco (Director de Sevicios al Cliente en 2 Mil Quince Ser..., superior directo )
Para mas información contactar en: 2milquince@2milquince.e.telefonica.net


"Alberto es un gran profesional, responsable, fiel y muy eficaz. Muy comprometido con la Empresa y con su
personal. Entrega y dedicación a la Compañía. Como Director de Postventa gran comunicador, obteniendo
muy buenos resultados en los trabajos en equipo entre los departamentos de la Concesión. Ha sido un placer
trabajar con el, ojalá nos volvamos a encontrar."
— María Jesús Lopez Sanz, Administrativa Departamento Comercial, RAMARGO, S.L., ha trabajado con
Luis Alberto en Ramargo SL.


"Alberto conoce muy bien el sector del automóvil con un perfil de atención al cliente y gestión empresarial.
Trabaja a largo término, y su capacidad de trabajo es muy alta. Un buen profesional sin duda. Muy
recomendable"
— Ignacio Porras, Responsable de Formación, Fiat Auto, estaba con otra empresa cuando trabajó con Luis
Alberto en Ramargo SL.


"He tenido ocasión de trabajar con Alberto durante 5 años, él como responsable de posventa de uno de los
concesionarios más grandes del grupo y yo en la central de Fiat. Durante todos estos años me ha demostrado
que es un gran trabajador y una persona íntegra, con la que se puede contar para dar el 200% de sí mismo en
cada proyecto que hemos afrontado. Es un excelente profesional, dedicado, honesto, meticuloso, sabe
defender los intereses de su empresa y de su gente. Ha sido un verdadero placer trabajar con él estos años."
— Eva Caballero, Parts&Service Communication Manager, Fiat Auto, ha trabajado con Luis Alberto en
Ramargo SL.


"Alberto es una persona de empresa, muy comprometida con los integrantes de su equipo. Orientado a
resultados, es capaz de anticipar soluciones, realizar una escucha activa, e implicar a las personas que
dependen directa e indirectamente de el en la consecucion de variados objetivos."
— Javier Yagüe Yuste, Consultor, Agenpi, ha trabajado directamente con Luis Alberto en Ramargo SL.


"Alberto es un gran profesional, una persona seria y responsable y asi me lo ha demostrado durante los años
que hemos trabajado juntos.Es una persona organizada y resolutiva , que sabe gestionar y coordinar un equipo
asi como cumplir con los objetivos que requiere su puesto de trabajo en tiempo y forma. Fue un placer poder
trabajar con él y estaría encantada de volver a hacerlo que un futuro"
— M.Natacha Gervas Marín, HR AND TRAINING COORDINATOR, FIAT GROUP AUTOMOVILES
Página5
SPAIN, S.A., ha trabajado directamente con Luis Alberto en Ramargo SL.


"Conozco a Luis Alberto profesionalmente desde hace muchos años, y durante todo ese tiempo ha
demostrado su eficiencia, profesionalidad en su puesto de trabajo, y sobre todo su capacidad de sacar
proyectos a delante, aún en situaciones muy adversas."
— Eugenio Sanchez, Director Servicio Post Venta, Fiat Auto España, ha supervisado a Luis Alberto
indirectamente en Ramargo SL.


"A quien corresponda: Por medio de la presente me permito recomendar ampliamente a D. Luis Alberto Rico
Ramos como una persona responsable, sería y resolutiva, durante el el tiempo que trabaje con el, presentó el
entusiasmo requerido en cada una de las actividades que le fueron encomendadas."
— Lola Martínez Gálvez, RESPONSABLE ATENCION AL CLIENTE, Fiat Auto, ha trabajado directamente
con Luis Alberto en Ramargo SL.


"Alberto es un profesional de elevado compromiso, iniciativa, trabajo en equipo y una marcada orientacion al
analisis de los equipos que colaboran en su departamento de Postventa, teniendo ademas una fluida y
excelente relacion con los diferentes departamentos de la Concesion."
— Francisco Jose Morales, Jefe de Ventas, RAMARGO S.A, ha trabajado con Luis Alberto en Ramargo SL.


"Si tuviera que definir a Alberto Rico, empezaría destacando su capacidad de liderazgo, iniciativa y su gran
orientación a resultados. Se trata de un hombre de empresa, fiel, transparente y con una excelente visión de
negocio. Gran gestor de personas, capaz de motivar e implicar a todo su equipo sabiendo como conseguir el
máximo rendimiento y la máxima productividad. Analítico, exigente consigo mismo y perfeccionista en todo
lo referente a su gestión dentro del área de postventa. Gran capacidad de negociación. Ha sido un placer haber
coincidido con él durante todos estos años. Recomendable 100% para cualquier compañía."
— Sergio Gonzalez, Responsable Departamento V.O., RAMARGO,S.A., ha trabajado directamente con Luis
Alberto en Ramargo SL.


"Excelente profesional y compañero, alta capacidad de resolución de problemas y situaciones derivadas de
postventa en automoción. Alta capacidad de liderazgo. Y algo fundamental en el sector, gran actitud
comercial con el cliente. Recomendable 100%."
— RUBÉN DELGADO DEL MORAL, Asesor Comercial, RAMARGO, S.A. (ALFA ROMEO), ha trabajado
directamente con Luis Alberto en Ramargo SL.


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CV creado en DoYouBuzz
  • Dirección y gestión de las Areas de negocio de Asistencia Técnica y Recambios del Grupo.
  • Análisis, planificación, desarrollo y consecución Plan de negocio
Saber más
  • Dirección Asistencia Técnica y Recambios Concesionario, orientada a rentabilidad y satisfacción y fidelización del Cliente.
  • Selección, contratación y gestión de Equipos y RRHH de la Concesión, políticas de retribución basadas en consecución de resultados tanto cuantitativos como cualitativos.
  • Desarrollo y gestión Marketing y Comunicación de postventa en la Concesión
  • Responsable de compras, contratación proveedores,gestión y política comercial de ventas Dpto. Recambios y Asistencia Técnica
  • Responsable Departamento Relaciones con Clientes (Customer Service Manager)
  • Negociación y Gestión con las principales compañías de Renting, Aseguradoras y Grandes Cuentas, sí como con Marca.
  • Dirección unidades de negocio:
    • Venta de Vehículo nuevo
    • Venta de Vehículo de Ocasión
    • Venta de Recambios y Accesorios
    • Asistencia Técnica Mecánica, Electricidad
    • Asistencia Técnica Carrocería y Pintura
  • Assesment Seat Reatil Excellent
  • Analisis, planificación y consecución Plan de negocio
  • Gestión y realización de procedimientos para la protección de personas, bienes y empresas en Central Receptora de Alarmas, tanto en Organismos Públicos como privados, cumpliendo con todos los protocolos de actuación establecidos por orden Ministerial
  • Atención al Cliente, resolución de cualquier tipo de necesidad y problemas, dando soluciones seguras y creativas.
Saber más
  • Responsable Comercial en Compañía de alquiler de autobuses y servicios con Conductor.
  • Captación de nuevos potenciales Clientes y canales de ventas y cierre de Operaciones, así como fidelización de la cartera existente.
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  • Dirección Asistencia Técnica y Recambios Concesionario
  • Responsable desarrollo e implementaciòn normas ISO de Calidad 9001:2002 y Medio Ambiente UNE en ISO 14001, para todas las Areas de negocio de la Compañía.
  • Responsable Relaciones comerciales Past & Service Concesionario - Fiat Group Automobiles Spa.
  • Integrante de la Junta Directiva de Postventa de ANEFA (Asociación Nacional Concesionario Fiat Auto).
Saber más
  • Producción y Coordinación de Stand de Marca (Daewoo, Lancia, Fiat) en diferentes certámenes del Salón Internacional del Automovil, tanto en las ediciones de Madrid como de Barcelona.
  • Producción y Coordinación de las diferentes ediciones del Tour Classic de España de Vehículos Históricos, patrocinado por nuestro Cliente Alfa Romeo.
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  • Asesor Técnico Concesionario Alfa Romeo - Fiat
  • Responsable de Relaciones con Clientes
  • Responsable del Dpto. de Garantías y Facturación
  • Responsable de gestión logística daños de transporte
  • Control de compras de Recambios
  • Coordinador equipos informáticos Concesión
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  • Fidelidad absoluta a la Compañía
    Experto
  • Transparencia, discreción, fiabilidad y reponsabilidad ante cualquier cometido profesional.
    Experto
  • Proactividad y aportación de soluciones creativas para resolución de problemas y conflictos.
    Experto
  • Gestión y Liderazgo de Equipos Profesionales
    Experto
  • Técnicas de Negociación
    Experto
  • Técnicas de Venta
  • Técnicas comerciales orientadas a la fidelización del Cliente.
    Experto
  • Rentabilidad y consecución Objetivos del Area de Negocio, técnicas de negociación.
    Experto
  • Marketing Asistencial y de Recambios
    Experto
  • Liderazgo y Motivación, Trabajo en Equipo
    Experto
  • Producción de eventos
    Avanzado
  • Coordinación de procesos
    Experto

Gestión Concesionarios Automoviles

F.A.E. Marketing Instituto A.I.E, Centro Formación Seat, Bmw Academy, Centro Formación GM.

1994 a 2017
  • Técnicas de Dirección y rentabilidad del Negocio.
  • Gestión de recursos Humanos en la Concesión.
  • Auditorias internas de Calidad y Medio Ambiente.
  • Customer Care manager y fidelización de Clientes.
  • Gestión comercial y logística de Recambios.
  • Supervisor paquete Dms informático Quiter Auto Web, Aswin y Autoline.

Assessment Director Comercial

Seat España

Febrero 2015
Certificación Dirección y Gestión departamento Comercial Red de Concesionarios Seat

Modulo Ingles EAQ Elementary1 - Myoldfox

Fundación Confemetal

2009

Formación Gestión Empresarial

Universidad Europea CESS - RENFE - DEUSTO

2000
Modalidad a distancia

Contabilidad Basica

Consejería Economía Comunidad de Madrid

1997

Bachiller Superior Unificado

Instituto Ortega y Gasset

Septiembre 1987
  • Estabilidad Profesional
  • Seguir desarrollando mis conocimientos Profesionales.
  • Hacer los que más me gusta, "TRABAJAR"
  • Considero necesario para mi estabilidad emocional, el poder compartir mi tiempo libre con mi familia e hijos.
  • Viajar con familia y Amigos.
  • Reuniones sociales.
  • Deporte
  • Cine