Relation clientèle : Accueil client, force de vente, accompagnements, prise en charge personnalisé des clients, argumentation commerciale, technique de vente, conseils lors des achats, gestion des réclamations. Merchandising et théâtralisation des produits. Gestions des stocks : Inventaires, flux entrants et sortants de marchandises. Encaissements. Analyses des résultats : Rapports hebdomadaires, calculs de l’indice des ventes, du panier moyen et du chiffre d’affaire. Maîtrise du pack office et des outils de gestions.