Luca Cattaneo
E-commerce Specialist
E-commerce
Buyer
Account Manager
Sportsman
Dreamer
38 anni
Inveruno (MI)
Status professionale
Impiegato
Disponibile
Su di me
Sono una persona dinamica e intraprendente.
Ho sempre svolto piccoli lavoretti durante i miei studi perché ho sempre creduto che non ci sia formazione senza esperienza.
Amo il mio lavoro a cui riservo energia, studio e approfondimenti ed ho una grande passione per lo sport, tale da dedicare parte del mio tempo libero ad allenare e insegnare il gioco del calcio a bambini tra i 9 e i 12 anni.
Nei weekend liberi viaggio spesso per il piacere di un buon calice di vino, soprattutto se toscano!
Ho sempre svolto piccoli lavoretti durante i miei studi perché ho sempre creduto che non ci sia formazione senza esperienza.
Amo il mio lavoro a cui riservo energia, studio e approfondimenti ed ho una grande passione per lo sport, tale da dedicare parte del mio tempo libero ad allenare e insegnare il gioco del calcio a bambini tra i 9 e i 12 anni.
Nei weekend liberi viaggio spesso per il piacere di un buon calice di vino, soprattutto se toscano!
E-commerce Manager
Woonted S.r.l.
Da settembre 2013
Milano
- Progettazione e pianificazione strategia e-commerce con obiettivi e KPI
- Selezione e gestione di brand/fornitori con lo scopo di acquistare i prodotti più performanti alle migliori condizioni
- Analisi dei competitors e delle strategie di prezzo suddivise per canale di vendita
- Gestione e ottimizzazione dei cataloghi digitali di prodotti per l’e-commerce e marketplaces
- Gestione ordini clienti in entrata dai vari canali (sito internet, marketplace Amazon e eBay, partner flash sales come Groupon e Privalia)
- Fidelizzazione clienti grazie all’ideazione, la programmazione e l’invio di newsletter e DEM attraverso il sistema MailChimp e la creazione di campagne social
- Selezione e gestione spedizionieri. Focus nel limitare l’impatto verso il cliente delle problematiche più comuni e nell’ottimizzazione dei costi in base al tipo di prodotto spedito
- Gestione customer care e definizione delle linee guida sull'assistenza pre e post vendita
- Programmazione e gestione delle attività presso temporary store e outlet aziendali
Descrizione dettagliata
- Il mio lavoro consiste nel seguire le varie fasi della commercializzazione di prodotti di più categorie, dalla selezione dei fornitori all'analisi dei competitors fino ad arrivare alla realizzazione di strategie di marketing e di vendita multicanale.
Sono il punto di contatto tra le risorse dei vari reparti che concorrono all'ottenimento degli obiettivi prefissati: dal magazzino (giacenze, carico/scarico) al reparto grafico (per la preparazione delle comunicazioni di marketing) a quello informatico (per la pianificazione delle modifiche ai siti aziendali e all'e-commerce). - Entrare a far parte dell'azienda, quando era ancora in fase di start-up, è stato fondamentale per consentirmi di apprendere come si sviluppa tutto il processo gestionale: dal benchmarking in rete alla ricerca di fornitori, dalla trattativa per l'acquisto di merci da distributori/fornitori alla canalizzazione dei prodotti sui canali di vendita, dall'evasione degli ordini fino all'assistenza al cliente, dalla vendita dei prodotti online alla fatturazione.
