Je tiens d'abord à vous remercier de la confiance et de l'intérêt que vous me portez en étudiant mon profil.
Passionné d'informatique, je profite de mes différents contrats pour parfaire ma technicité afin d'offrir une qualité de service optimale en clientèle. J'ambitionne à court terme de devenir un technicien expérimenté dans des environnements Microsoft et linux
J'envisage d'obtenir un entretien pour vous témoigner de ma motivation ainsi que de vous présenter l’étendue de mes capacités que je peux vous apporter dans votre entreprise.
Je reste à votre disposition pour tout contact éventuel, Madame, Monsieur, et vous prie d'agréer mes sincères salutations
Support Niveau 1 : Réception des appels entrants, traitement dans les délais impartis. Création de tickets dans GLPI. Escalade vers N2 ou autre services DSI Gestion dans le même temps de la boite générique du helpdesk.
Support N2 : Préparation des postes sur le banc de build Installation des applications spécifiques hors master par défaut. Gestion des incidents et demandes aussi bien matériels que logiciels. Dépannage, livraison et configuration des ordinateurs fixes et portables, des imprimantes, scanners, dictaphones, etc.
Brassages des prises réseaux. Assistance utilisateurs soit a distant via RDP,SCCM ou VNC.
Gestion des comptes et des groupes dans Active Directory
