La web social ha transformando la forma en que las empresas se relacionan con sus clientes actuales y potenciales. La nueva figura del Community Manager “la voz de la empresa puertas afuera y la voz del cliente puertas adentro” en el ámbito digital, sin haber llegado a imponerse, está ya denostada. Es necesario un 'entrenamiento' en Social Media del verdadero recuso de la empresa ...sus personas.
Detalles y contenido del curso
La web social y los nuevos modelos de negocio en la era digital. Uso profesional del Social Media. DIseño de planes de SM Marketing. Funciones y responsabilidades del CM. Reputación on-line y cómo gestionar una crisis. Monitorizar, rastrear, indexar, medir conversaciones, información de blogs, opiniones o contenidos de productos, de marca. Cómo se generan los ingresos y cómo se mide la Rentabilidad.
