Expériences — Nicolas Lebon

Présentation

Spécialiste de la fidélisation et des partenariats e-commerce.
9 ans chez Fia-Net au coeur du e-paiement et des avis sites m'ont donné une vision transverse du digital complétée par le MBA MCI marketing digital en 2015 2016.
J'ai capitalisé sur cette expérience pour mettre en oeuvre chez Wellcut.tv (start-up) mes compétences en acquisition online, SEA, Apple store optimisation, keywords intelligence, analytics, datamining, social media optimisation, parcours client UX etc...

Expériences

Stratégie d'acquisition : Google Adwords, Facebok Ads, Twitter Ads
1800 installations, 80 % des acquisitions obtenues, optimisation du CAC.
Parcours client UX design : étude comparative et propositions
Partenariats : étude du marché des diffuseurs videos online
Analyse des données : Tableau software, mise en place, jointures de tables et Blending Data, Production de visualisations et de KPI, Google Analytics
Réseaux sociaux : amplification et automatisation des publications
ASO App store optimisation : étude préalable, keywords intelligence

Management de 9 personnes dont 1 échelon intermédiaire
Fidélisation et ventes additionnelles. Solution de paiement en ligne Kwixo et avis clients FIA-NET.
Migration de 1000 clients vers une nouvelle solution et un changement de marque.
Mise en place d’opérations marketing et d'un système de marge arrière avec les e-commerçants.
Mise en place de SALESFORCES. Création de rapports d'analyse et de tableaux de bords
Participation à l'évolution des produits
Mise en place de pilote, de POK / Interface avec la MOA
Suivi des mises en production. Gestion des incidents
Gestion des problématiques de compliance.

Solution de paiement Kwixo (Ex ReceiveAndPay) incluant une offre de débit après réception et de crédit en ligne. Négociation et fidélisation des e-commerçants.
Suivi des indicateurs clés : taux de pénétration, de validation ; performance du système anti-fraude/impayés.
Explication des cinématiques de paiement
Formation des clients au back office et aux outils de reporting

Prise en main de la stratégie de prescription assurée précédemment par le directeur commercial.
Engagement des partenaires nouveaux et existants pour le lancement d’une solution.
Redéfinition du programme partenaires. Négociation d’accords spécifiques.
Définition des besoins informatiques internes de l’activité partenaire.
Génération de demande via emailing et liens d’affiliation.
Interface avec le service juridique pour la rédaction des contrats
Interface entre les services techniques pour l'intégration des solutions

Entretiens réguliers avec les directeurs des entreprises partenaires
Définition de plans d’actions, engageant les partenaires dans les campagnes marketing Microsoft et le programme de certifications
Présentation de l’offre aux équipes
Suivi d’affaire et incentive des distributeurs

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Nicolas Lebon

Digital Marketing, Customer Success & Innovation

Consultant Marketing Digital

Manager fidélisation des e-commerçants

Responsable partenariats et suivi grands comptes

Responsable des partenariats bancaires et plateformes e-commerce (création de poste)

Partner Account Manager