Leandro Emiliano Granone

CV creado en DoYouBuzz

Experiencia

Análisis y seguimiento de órdenes de compra de hardware y software.
Adopción de la metolodología Agile, trabajando en equipo autogestionable.
Manejo de herramientas "By on Demand" - "Order Now" - "WWCT2".
Asistencia a mis colegas en la actualización y revisión del Proceso de Pre Adquisición, llevando adelante cursos y capacitaciones.

Análisis para la resolución de discrepancias de software para cuentas de Brasil.
Análisis de la calidad de procesos en pos de mejorar los tiempos impactando en el resultado final para con el cliente.
Asistencia, capacitación y supervisión para mis compañeros de equipo.

Soporte de IT de primer nivel a usuarios de toda Latinoamérica para problemas de infraestructura (telefonía y redes), programas, aplicaciones y sitios web (tanto comunes al trabajo de oficina como propias del cliente)
Toma remota; reporte de incidencias; análisis de calidad de procesos; mantenimiento de equipos; gestión de la fila de trabajos
Revisión de procesos, asistiendo a mis colegas en todos los cursos y entrenamientos nuevos, supervisando el cumplimiento de los mismos y reportando el desempeño en cada etapa.

Soporte de IT de primer nivel a usuarios de toda Latinoamérica para problemas con programas y aplicaciones del cliente.
Toma remota y reporte de incidencias.

Formación

Escritura: Intermedio, Lectura: Intermedio, Oral: Intermedio

Escritura: Avanzado, Lectura: Avanzado, Oral: Avanzado

Introducción a la Seguridad Informática.

ITIL® Foundation Certificate in IT Service Management

Técnico en Administración y Organización Hotelera.

Analista de Órdenes de Compra