Traiter les différentes demandes des clients et prospects (virements, modifications de plafond, renouvellement de carte…),
Effectuer des rebonds commerciaux suites aux appels entrants c'est-à-dire conseiller et commercialiser les produits et services (services bancaires, épargne, crédit,assurances).
Répondre aux besoins des clients et prospects, dans le respect de la charte qualité définie par le Crédit Mutuel de Bretagne,-Gérer les numéros d'assistances (assurances, banque à distance, numéro vert, crédit en ligne…),
Travailler avec les nouveaux moyens de communication (gestion du chat, page facebook, twitter…)
Assurer le lien avec les agences bancaires du département dans le cadre du suivi de la relation clients.
