Service Delivery Manager Madritel @ Madritel — Laura Nieto Cabrera

¡Tu navegador no está actualizado!

Actualiza tu navegador para garantizar que tienes la mejor experiencia y seguridad posibles. Actualizar ahora

Experiencia

Diseño de procesos de atención a clientes para los servicios
Selección empresas partner para prestación de servicios
Paticipación diseño de RFI y RFP para la elección de parther
Implementación de modelo de operaciones durante la etapa de ramp-up y reuniones de seguimiento
Definición de modelos económicos para los parther y posterior seguimiento
Establecimiento de principales KPI´s de calidad y productividad( eficiencia y eficacia)

Descripción de la empresa

Madritel, la operadora de telecomunicaciones por cable de la Comunidad de Madrid,ofreciendo servicio de telefonía, televisión y acceso a Internet.