Laura Carrion Ortega - Atención al cliente sector turismo

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CV creado en DoYouBuzz

Experiencia

Venta de billetes. Control de accesos. Punto de información turística. Arqueo de caja. Gestión de la audioguía. Control de stocks.

Check-in. Check-out. Punto de información. Atención centralita telefónica. Gestión y revisión de reservas. Facturación y cobro. Gestión de incidencias. Up-selling. Cross-selling. Control de stocks. Coordinación con el resto de departamentos.

Coordinación, supervisión y formación del departamento de Sala y Front Office. Gestión de incidencias. Funciones administrativas. Cuadre de cajas. Atención al cliente. Programación de espectáculos para diferentes puntos de venta. Gestión de horarios del departamento. Actualización página web. Gestión de stocks y proveedores. Coordinación con el resto de departamentos.

Atención al cliente. Infromación desde el punto de venta. Venta de entradas. Arqueo de caja. Control de accesos.

Rotación en diversas campañas de atención al cliente telefónica como Cita previa de Agencia Tributaria, Cita previa de la ITV, Banca telefónica o Adeslas.

Promoción de productos desde el punto de venta y azafata en eventos.

Formación

Competencias

Paquete Office e Internet a nivel usuario.
Programas hoteleros: TESIPRO, BIRD HOTEL.
Curso Excel y fórmulas Básicas. 20 horas. (Adwars Consulting).

Castellano y catalán: nativo

Experto
Inglés: First Certificate of English

Avanzado
Alemán: B1

Apto
Francés: A2

Intermedio
Italiano: A2

Intermedio