Cédric Kuetche Mouafo
CONSULTANT AMOA
Situation professionnelle
En recherche d'emploi
En recherche active
Assistant MOA SI\CRM & Responsable support niveau 1 Salesforce
SDECC – Vaillant Groupe
Décembre 2019
à juillet 2020
CDD
- Analyser les besoins fonctionnels métier
- Gérer le support Salesforce auprès des utilisateurs (niveau 1)
- Assurer la conduite du changement
- Suivi et traitement des incidents fonctionnels Salesforce
- Élaboration et amélioration continue des outils de reporting
- Exécuter les campagnes de tests et recettes
- Coordination d’acteurs et communication avec le top management
- Rédiger les guides utilisateur et les guides métier.
- Former les utilisateurs pour la montée en compétences
- Connaissance du SI commercial
- Élaborer des requêtes SQL
- Mise sur pied d’un modèle de support (besoins, processus, SLA)
- Définir et implémenter des KPI pour évaluer la performance du model de support.
Enseignant d'informatique et de mathématiques
Lycée de Blangoua
Janvier 2017
à juin 2018
- Préparer les documents pédagogiques.
- Mettre en place des méthodes de transmission des compétences.
- Rédiger les différents rapports.
- Dispenser les cours selon le programme officiel
- Évaluer les apprenants.
- Assurer les tâches administratives
Poste occupé
Nom entreprise
2019
à 2014
- Contexte de l'entreprise
- Résultat #1
- Résultat #2
- Pas plus de 4 ou 5 expériences maximum sur votre CV (sinon → il devient illisible)
Un poste bénévol, associatif, ou projet ?
Nom association
2012
à 2013
- Vous pouvez aussi mettre en avant vos projet personnels pour illustrer des qualités pertinentes pour l'offre visée.
