Cédric Kuetche Mouafo - CONSULTANT AMOA

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CV réalisé sur DoYouBuzz

Expériences

Analyser les besoins fonctionnels métier
Gérer le support Salesforce auprès des utilisateurs (niveau 1)
Assurer la conduite du changement
Suivi et traitement des incidents fonctionnels Salesforce
Élaboration et amélioration continue des outils de reporting
Exécuter les campagnes de tests et recettes
Coordination d’acteurs et communication avec le top management
Rédiger les guides utilisateur et les guides métier.
Former les utilisateurs pour la montée en compétences
Connaissance du SI commercial
Élaborer des requêtes SQL
Mise sur pied d’un modèle de support (besoins, processus, SLA)
Définir et implémenter des KPI pour évaluer la performance du model de support.

Préparer les documents pédagogiques.
Mettre en place des méthodes de transmission des compétences.
Rédiger les différents rapports.
Dispenser les cours selon le programme officiel
Évaluer les apprenants.
Assurer les tâches administratives

Contexte de l'entreprise
Résultat #1
Résultat #2
Pas plus de 4 ou 5 expériences maximum sur votre CV (sinon → il devient illisible)

Vous pouvez aussi mettre en avant vos projet personnels pour illustrer des qualités pertinentes pour l'offre visée.

Formations

Si pertinent, description rapide du sujet étudié.

Compétences

C, HTML

Intermédiaire
SQL

Bon niveau
VBA

Intermédiaire

Merise

Bon niveau
UML

Bon niveau
BPMN

Bon niveau

R

Intermédiaire
SPSS

Intermédiaire

SAP P12, P04

Notions

Gouvernance SI

Intermédiaire
Alignement SI,

Intermédiaire
Urbanisation

Intermédiaire